嘉峪关、定西、金昌等地运用互联网思维推进税收工作

　　定西市国税局推广应用网上办税服务厅网上申报户占比超七成。该局一是开展业务培训。积极组织参加省局视频培训，协调税友公司人员上门培训，利用纳税人学堂举办专门培训，在申报期对前来申报的纳税人在受理申报的同时，指定专人手把手教其如何在“网上办税服务厅”进行办税，税收管理、服务人员全面了解、熟练掌握系统操作，纳税人正确使用各类网上办税功能。二是加大宣传力度。通过纳税QQ群和短信提示，向广大纳税人推广“网上办税服务厅”业务功能，说明“金三”上线初期到税务机行申报时可能会出现等待现象，而“网上办税服务厅”可足不出户办税，有效对冲“金三”单轨运行期间办税大厅的工作压力。三是注重解决问题。密切关注通过“网上办税服务厅”与“客户端”办理业务的情况，及时收集、反馈使用中的问题。对纳税人操作中出现问题的，第一时间通过预留电话联系帮助解决。定期通报工作进展情况，督促进度缓慢的单位认真查找原因，弥补差距。截至10月29日，定西国税网上申报6549户，占10月份应申报户9081户的72.07%，占总户数39934户的16.4%，其中一般纳税申报1132户，占10月份应申报户1505户的74.23%。

　　金昌市国税局大力推广网上办税系统。一是加强宣传，提高纳税人申报意识。通过现场方式进行宣传推广，针对实际操作中遇到的各类困难和问题，及时互动解决，使纳税人尽快接受新的申报方式。二是加强督促引导，着力完善办税模式。税收管理员实时纳税人网上申报成功率，及时督促其通过三方协议扣款。对网上划拨税款失败和有困难的纳税人，引导其网上自行申报，并到大厅划缴税款，提高网上申报率。三是积极沟通联系，加强保障服务。针对甘肃国税网上办税服务厅、航天信息“微税平台”、“互联网申报平台”和百旺九赋“一体化办税服务平台”三种网上办税方式，积极协调联系相关公司的专业技术人员进行现场，给予初次网上申报的纳税人手把手指导，提高成功率，让纳税人第一时间享受网上申报纳税的快捷和便利。网上办税系统的推行，有效避免了10月份“金税三期”单轨运行新系统上线造成办税拥堵的情况。截至10月28日，企业通过网上申报达3668户次，占企业应申报4857户次的76%。

　　该局还充分运用互联网开展教育培训工作，在干部培训中，积极搭建网络培训，将网络学院培训平台与我局现有网络学习平台进行整合，实现了甘肃国税网络学院、金昌市干部教育培训网和“在线学习考试系统”三个网络学习平台的有序对接。今年以来，先后开展了新录用公务及事业干部网络学习培训，党纪专题网络学习活动，合格率达100%。1-9月全市干部职工共完成课程总数14728门，学习总次数30915次，学习总时间达30260学时，人均达到143.4学时。随着网络学院知识的不断更新和完善，网络培训已成为干部职工的随身“老师”和随身“字典”。 在对纳税人的培训中，“互联网+”模式，满足了纳税人学习税法知识和了解税收政策的需求，开辟了税收宣传咨询的新领地，为增进税企交流、促进征纳和谐提供了新的平台。截至10月份，共举办纳税人学堂23期，培训纳税人2752人次。围绕广大纳税人关注的热点税收政策和办税操作流程，了时长5—15分钟的视频“微课程”； 与地税局联合举办培训班2期，现场受理纳税人提出的涉税问题，解决纳税人实际困难，受到了纳税人好评。