王振辉阐述京东物流“梦想三阶段”：成为世界领先的供应链物流企业

1月11日，京东物流集团召开2019评优颁奖会暨2020年展望会议。年会现场，京东集团CSO廖建文教授致辞，他首先对京东物流2019年取得的伟大成就表示祝贺。他表示，京东物流这个大家庭从大走向伟大，从优秀走向卓越，我们今天要庆祝，不仅仅是因为京东集团拥有京东物流这么一个核心竞争力，更重要的是因为京东物流是全球的标杆，是中国的骄傲。廖教授用三个角色对京东物流进行了描述：交付者、攀登者、长跑者。今天京东战略转型步入深水区，深度的体验、深度的数据、深度的链接、深度的技术、深度的影响与深度的目的，都是京东未来战略关注的地方。京东物流绝对有可能是京东国际化走得最快、最远的一支生力军。

年会上，京东物流集团CEO王振辉首次阐述了京东物流集团成立后的“梦想三阶段”，全面回顾2019年京东物流在客户体验、员工收入、人才发展以及业务创新等方面取得的重要突破，并对2020年进行重点部署。

2020年，京东物流将聚焦“能力夯实、技术驱动、敢闯新路”三大方向，打牢基础，补齐短板，为持续高质增长积蓄能量。通过全供应链服务和供应链技术的优势能力，助力产业效率提升，以供应链决胜经济拐点，凭硬科技驱动产业革命。扎硬寨、打狠仗！京东物流同时将进行核心战略与关键组织升级，核心战略正式升级为“体验为本 效率制胜 技术驱动”，技术将作为底层驱动力成为京东物流核心发展战略的一部分。在组织升级上，京东物流将形成“6118”组织架构，前中后台做好配合协同，全面提升战斗力；还将在团队、产品及技术三个方面全面打造京东物流“简单信赖、进取有为”的气质。

以下为演讲全文： 大家好，马上就到春节了，在这里提前给我们18万兄弟及你们的家人拜个早年，祝大家新春愉快、万事如意、阖家欢乐！

一、京东物流的梦想三部曲

参加过年中会的兄弟应该都记得，当时分享了京东物流的梦想。一个国家、一个人、一个企业，都有自己的梦想，京东物流作为一个18万人的团队，我们也有梦想！

京东物流的主要战场是三条曲线，我们的梦想曲线也分三个阶段：

第一阶段是通过全面开放，逐步实现从企业物流向物流企业的转型。我想自豪的跟兄弟们宣布，经过两年多的时间，梦想第一步基本完成。

梦想第二阶段，是持续优化客户体验、提升产业效率、保持高质增长，成为国内顶尖的供应链物流企业，相信通过兄弟们的共同奋斗，3年必将实现。

梦想第三阶段，是终极梦想，强化技术驱动，立志成为根植于中国、服务于全球的世界级企业，为全球客户带来价值，成为世界领先的供应链物流企业。

既要仰望星空，也要脚踏实地。京东物流梦想的实现，有两个根本，一是客户体验，二是员工的收入和发展。京东物流的梦想归根到底是兄弟们的梦想，要依靠广大的一线兄弟来实现。到第二阶段梦想实现时，我们一线兄弟的收入要达到行业最高。

二、2019 脚踏实地、步履不停

2019年，我们坚持体验为本，商家、KA客户和个人客户的满意度都有大幅提升；越来越多的客户在合作过程中逐步把全部物流业务给到我们，很多还使用了我们技术服务；建立深度合作，一起探索新的运营模式；我们还进入了客户的企业展览馆，把品牌做到了客户的展馆，是我们无比自豪的事。

外部客户满意度持续提升的同时，我们最大的客户