关注舆情引领热点 探索网络管理新方法

　　随着科技进步，特别是新兴的异军突起，大众传媒和形势发生了前所未有的巨变。从现实情况看，能够改变事件进程、左右事件、异化事件性质、影响司法判决、诱发社会动荡。从技术上看，互联网是一个高度、的虚拟空间。所以，面对基于互联网技术的新兴，必须更加注重运用科学的管理策略，才能实现有效管理的意图。

　　用法制手段置换。新兴是继口耳相传、图文表述、电视之后，人类史上又一次伟大的科学创举，是典型的先进生产力，任何都不可能长期制约新兴的飞速发展；只有充分运用法律手段，才能对其进行调整和有效规范。为此，我们应切实落实网络后台实名制，尽快建立健全有关法规，依法严厉打击传谣、、制造、、网络水军、网上诈骗等违法行为，有效净化新兴。

　　用技术手段置换人工手段。新兴是高新技术的结晶，要想有效管理，必须更加重视运用技术手段。目前对网上海量信息网络的监管，主要是依靠百度、搜狗等主要搜索引擎进行有限的人工浏览。现有的搜索引擎，只能搜索识别文字信息，如果把不良信息制成图片、音频、视频等，就很难及时发现。另外，对于一些与国际社会存在争议的内容和问题，运用技术手段实施管理，可以多做少说、甚至只做不说，能够更加直接、更加便利地实现管理意图。特别值得重视的是，保障虚拟社会和新兴安全的技术手段，与捍卫国家主权的撒手锏一样，可以不用，但决不能没有。所以，各级要更加重视技术手段建设，以适应互联网及新兴管理的新要求。

　　用疏导手段置换封堵手段。新兴场对于特别事件，存在明显的洼地效应、汇聚效应、放大效应、扩展效应、共振效应、溃坝效应。面对一些备受关注的特别事件，有关部门要“快报事实、重报态度、多报措施、慎报原因”的原则，积极介入，及时发布权威信息，填充洼地，有效避免引发群体围观、猜测和。面对网民对于某些人和事的关注、质疑，有关部门要主动回应、尽快处置，及时引导社会。平时可在网站上主动建立帖文专区，形成意见、平台；专人，收集意见、解决问题，巧妙地把网民吸引到网站上来。面对新兴，过多、过重地使用实施封堵查删，很容易引发严重的问题或弊病。

　　用柔性手段置换刚性手段。新兴，实质上是方式的返璞，是原始的“口口相传”模式借助现代高科技的延伸、拓展和升级，具有明显的“草根性”。同时，其图、文、声、光、影等多形式，具有直观性、通俗性、大众化的特点，对具有天然的亲和力、吸引力和感染力。新兴的这些独有特点，模糊了与社会、记者与受众的界限，使泛化，使记者大众化，使管理对象具有明显不确定性。运用刚性手段管理新兴，不但常常无从发力、无处着力，而且容易引发大面积反弹。所以，要有效管理新兴，应该刚柔相济、软硬结合，多用、巧用柔性手段，少用、慎用刚性手段。

　　用现实手段置换理想手段。新兴场万众嘈杂，各种信息难辨。此时，传统主流必须承担起释疑解惑、去伪存真、扶正祛邪、弘善笞恶的时代职责和历史，对新兴实施有效的影响和制约，促进其健康发展。在新兴场，用重复和的形式宣传党的主张、展示政绩，试图立竿见影、事半功倍地直接实现意图的理想手段，常常难以产生理想的效果、事倍功半，甚至适得其反。而调整策略，适应当前受众的接受心理，采取更加现实的手段，通过新闻的形式，用事实说话，会更好实现目的。比如，一些中央先后了“网络水军”“网络公关”“网络推手”等不良行为，效益、社会效果都很好。