疫情之下的家电经销商：抢购口罩、四处奔波、发工资

2月10日，也就是正月十七，“复工”、“上班”上了热搜，拥有2400万人口的上海逐渐回复到平常的忙碌；早高峰期间，北京部分道路出现短时拥堵，地铁客流也明显增长，中关村各分园有7000多家企业不同程度开复工。测体温、戴口罩成为企业开工、员工上班的必要条件，甚至额温枪和口罩成为了稀缺物资。

24小时口罩的一波三折

就在众多企业为开工筹措测温设备、口罩一筹莫展之际，河北燕郊聚龙家电的总经理张印林在2月9日半夜收到了一条短信，运用多方资源筹集的口罩已经发货，而且量还不小。“将市价4元订购的医用口罩，现货每只1.8元的价格贡献给有需求的中小企业。”2月9日晚上12点24分，也就是收到口罩发货短信后，张印林做好了口罩的发放规划。这一夜他辗转难眠，些许痛苦萦绕在心头，明明可以赚的，但他选择了亏损数万元。

在他的规划中，口罩发放计划如下，公司20以下100个，20-50人限200个，50以上限300个。但消息迟迟未发出，因为他这时还有隐隐约约的担忧，“口罩还没到，还不能算式万无一失。”

果然这个担忧在2月10日上午应验了，一早9点不到，口罩供应商将定金退还给了张印林，口罩到不了货了，毕竟在非常时期，口罩这种战略物资的流通不可控因素太多。“实在太难了！”在微信中，他回复了笔者这五个字。但是他又表示，还在找其他渠道看看有没有货源。

2月10日下午两点多，口罩事宜的曙光再现，一位朋友说公司考虑把原定的供货合同如数供应完后，再接单。张印林立即表示，可以先款后货，但是整整两小时过去了，对方并没有给具体回复。4点多，对方回复说20号能发货，张印林立即要求签合同。

不到24小时，口罩筹措一波三折 ，虽然还未如张印林说的“万无一失”，但是总算有了新的希望。

封闭下每日上万步的忙碌

他所在的小区如全国大部分小区一样，实行了封闭管理，甚至还更严格，每个家庭每三天只能出去一个人。“我们这小区封闭了，但我还是天天在外面跑。”受新冠肺炎疫情的影响，小区进出查询非常严格、家电零售陷入停滞，但是张印林还是忙碌着。

19807、9680、12028、16260、21342这些数字就是张印林近五天微信运动中的步数，在全国都仿佛按下暂停键的当下，张印林似乎是按下了快进键。不仅仅是口罩，他还忙着为合作企业筹措开工必须的物资与设备，包括测温枪、测温仪等设备。因此他也拿到了特批的小区多次进入许可证，为疫情特需物品奔走。

在2月3日，张印林在他的朋友圈发了这么一条消息“门式测温仪开始接单中。”2月9日，他一天在为客户调试测温设备，午饭没吃，车胎被扎似乎都不是什么事。他在朋友圈里写到“盼疫情早日结束，恢复往日的喧闹，多堵会而也开心！”

其实，2月10日上午在整理口罩退订的事情的同时，张印林正在等着京东的配件到货，然后赶去为合作企业安装测温仪。

“山再高，往上攀就能登顶；路再远，走下去就能抵达，希望在艰难时刻我们能携手并进，不断创新，共创美好未来。”忙碌中，张印林写下了这句话，他所有的纠结与奔波有了最好的注解。

一次突如其来的疫情面前，有太多感动我们的故事，张印林这位普通的家电人显示出了作为一名中国人的担当与责任，用实际行动竭尽所能为战胜疫情贡献力量。

看市场停销售不停沟通

对客户，张印林正在为他们解决燃眉之急，而作为家电经销商，他对未来的家电市场并没有笔者预想中的悲观。

在疫情期间，停工停产已是必然。张印林的聚龙家电有三家门店，两间位于燕郊镇街道上，一间高端卖场在燕郊富力广场，代理与零售多个品类的主流家电品牌，2019年聚龙家电营收3500万元。“2020年，我的目标是5000万元。”张印林透露了新一年的目标，即使是受疫情影响，家电消费停滞的现状下，他依然对此充满信心，“我觉得这个目标问题不大。”

张印林从家电市场启动的时间线分析到：“因为春节的原因，本来2月就是半停滞月份，虽然现在因为疫情影响，各方面工作还没展开，但即使按照原定时间，2月初开工后大家的重心都在复工上，不在消费，只会有零散的销售。按照以往的节奏，3月开盘会议会逐渐增加，市场才会正式启动，现在我估计到3月各种工作逐渐恢复，整年销售节奏不会受太大影响 ”

当然，这只是张印林乐观的预计，但是残酷的现实不容忽视。租金、工资这些成本却仍然压在他的肩头，“虽然国家号召减免租金，但是我这里还没正式收到通知，三家店面一个月的租金在7万元左右。我还有15名员工，业务员已经开始在家办公，外地售后人员还没回来，但是我必须安排好他们的薪水。”一边是固定成本的压力，另一边是销售工作的延后。“本来2月底某空调品牌在全国有大型促销活动，现在只能是延后了，而且时间还没定。”

除了不可抗力的不利因素，客观市场环境也让家电市场蒙上阴影。在中国，年轻人的“双城生活”已不是一个新鲜词汇。燕郊，夹在京津之间的一块飞地，河北三河市的一个镇，距离天安门仅有30多公里，大街上随处可见的京牌汽车、北京本土的餐饮连锁店，很多在北京工作人会在燕郊置业。但是近两年的限购使得原本红火的燕郊房地产陷入冰冻，当本地户口、社保等成为在燕郊购房的必要条件时，燕郊的房地产成交量大幅下滑。“我们这房地产市场下滑很大，因为限购政策，房价从以往的每平方4万元跌至2万元。家电市场刚需受此影响大大减少。”张印林说到。

理想很丰满，现实却很残酷，但是这不能阻挡家电人的热情，积极的行动正在最大可能地消解疫情带来的负面影响。张印林截屏给笔者看了多张微信群聊天记录，在员工群、经销商群、品牌群，从早上到晚上，问好、红包、猜谜分时段各种活动不断。张印林说：“我们在群里互相打气，关系比以前更加融洽了。”

封闭了小区、封堵了通路，却阻隔不了大家的互动，甚至这个时期多一声问好，多一点线上活动，更拉近彼此间的距离。原本老板与员工、代理商与分销商、厂家与商家之间的利益关系得到了升华，这是高于服务与合作的更牢固的情感连接。

当笔者问到“作为经销商，疫情过后你希望厂家对我们经销商有什么帮助吗?”张印林的回答颇让人意外：“厂家也不容易，他们压力更大 不期望厂家付出什么，大家共渡难关吧。”