互联网平台怎么做好服务

　　互联网平台怎么做好服务以前一直是从事传统行业，现在开始做互联网平台，类似美团，请问作为平台怎么提高服务质量，体现平台的价值，有没有这类的书籍，比较好的。谢谢...

　　互联网平台怎么做好服务以前一直是从事传统行业，现在开始做互联网平台，类似美团，请问作为平台怎么提高服务质量，体现平台的价值，有没有这类的书籍，比较好的。谢谢

　　对移动互联网产品来讲，用户使用过程中的需求满足程度、体验感知水平对影响用户去留起到决定性作用，客户服务占用户满意度权重较低。但是，不代表此类产品的客户服务不重要，而是将其建得更方便、快速、高效就显得很重要。

　　客户来到平台，第一要的就是服务，第一步走不好，后面都是很难开展起来，平台服务做好，客户自然会建立自己的口碑，这也是口碑营销里可以学到的，建议多看些关于提升服务，尊重客户理念的书籍。