疫情下，在线教育的转机与危机

终于2020年，这个听起来充满魔幻和神秘年份来了，我们期盼已久的鼠年也来了，只是没想到，随之而来的还有新型冠状病毒，如今全国正在为抗击这场疫情努力奋斗着。

为了有效防控疫情，教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，要求部属各高等学校、地方所属院校、中小学校、幼儿园等学校适当推迟春季学期开学时间。随后，教育部再次发文表示，可以利用网络平台“停课不停学”。

为响应国家号召，数百家线上教育企业争相开通覆盖全年龄段的免费在线教育课堂，积极支援武汉，助力学生“停课不停学”。

一时间有很多线下教育企业紧急转型线上，在线教育一下子深受关注。

转机，在线教育进程加速

很多业界人士预测，借助此次疫情的推动，在线教育的发展将迎来利好。

疫情下，线下教培机构无法授课，一些线下机构直接将教学转到线上，还有一些机构把部分服务，比如课后练习、客户的沟通环节等转移到了线上，以及众多机构开始在线上进行日常办公、团队管理，在这样的情况，势必将推动在线教育的进一步发展。

北塔资本董事总经理王凯峰就向亿欧教育表示，在线教育进程在此次疫情的冲击下，至少会提速一年时间。

在当前特殊时期下，可以预测到，接下来全国各地、各学段的大量师生将通过在线教学实现“停课不停学”，学霸君创始人兼CEO张凯磊认为，这意味着越来越多的用户将有机会尝试并感受到在线教育的高效便利，无疑这样的体验将有助于在线教育企业产品和服务模式的丰富提升，以及自身实力的增长。

因在疫情期间接触了诸多在线教育课程，这必将让一部分此前未接触过在线教育或对其了解较少的家长形成全新的认知，更加清晰了解到在线教育的优势，由此VIPKID少儿研究院执行院长李国训认为，未来疫情结束，相信会有更多的家长主动选择在线教育。

在教育行业，由于时间成本及客单价高，要获得用户的青睐和信任并不容易，在此次疫情下，如相关在线教育产品给家长学生带来了良好体验，必定会迎来新一波用户的青睐和信任。张凯磊也提到，在这个过程中，用户对于在线教育的认知普及度，和在三四五线城市的渗透率也都会有较大的提升，由此将对未来在线教育的市场规模、发展进程等产生深远的影响。

据泰合资本副总裁蒋铠阳观察，疫情当下，在线教育需求已呈现利好走势，部分头部教育机构获客转化率提升了50-100%，消课频率提升20-30%。众多在线教育公司纷纷推出在线免费课程，蒋铠阳向亿欧教育表示，其保守预计整个在线教育行业这一役将获取5000-1亿的用户覆盖。

危机与考验

当然，在利好的同时，在线教育也遭受着疫情带来的危机与考验。

虽然看起来在线教育公司在此次疫情中受到的影响非常有限，不过事实并非如此。

从1988年开始，光谷设立，成为了武汉的一张名片，2016年5月，光谷被国务院确立为大众创业万众创新示范基地，近几年吸引了众多高新技术企业的入驻，尤其是2017年，小米“第二总部”正式入驻武汉光谷金融港，“雷军系”旗下金山软件、顺为资本的武汉总部同步落户，在这之后，互联网企业纷纷进驻武汉，其中就包括一大波在线教育企业。

据不完全统计，截至目前，已经有近30家互联网教育企业已在光谷陆续设立第二总部，其中包括尚德机构、英语流利说、跟谁学、猿辅导、考虫、火花思维、编程猫、快陪练、你拍一等，据了解，在线教育公司在武汉设立的总部多为运营中心、师资中心等。

目前武汉是遭受疫情最严重的城市，相关企业所受到的影响也是可以想象的。

另外是在获客方面，一些线上教育公司采用的是地推或者其他的线下手段进行获客，这样的情况对其接下来的持续获客影响也是很大的。

新东方教育文化产业基金投资副总裁崔宇认为，其实当下的线上和线下教育是无法分割的，线上教育与线下教育在此次疫情中所遭受影响是一样的。

此外，值得注意的是，随着大量用户的涌入，也将对在线教育机构提出了更高的要求，如何保质保量为广大家长、学生提供教学服务，是目前在线教育机构和从业者需要面临的考验。

李国训认为，在疫情期间，对在线教育机构来说，需要保证优质教师储备和教学品质，保障平台现有学员及潜在学生的学习需求，满足快速增长对供应链端的要求，服务好现有学生，承接好潜在学生。

他向亿欧教育介绍，为应对此次疫情，从大年初一开始，VIPKID高管团队放弃假期休息开始讨论“春苗行动”，捐献了150万份春季在线英语、数学课程。经过70个小时奋战，将产品送到了全国家长的手中。目前，已经有十几万家长领取了赠课。

作业帮也在大年初一推出了"春季加油站计划"，向因疫情影响延期开学的中小学生，推出春季校内免费直播课。作业帮相关负责人也表示，目前作业帮已经和部分地区和学校对接，进行直播系统调试，并已经做好了服务器扩容准备。

张凯磊也提到，这次疫情也将是对在线教育产品和服务的一次考验，只有经历残酷的考验的企业，才能崛起。他相信，疫情之后，在线教育市场有望再次获得爆发式增长。

写在最后

对在线教育行业来说，长期是看好的，不过有一点是要强调的，在线教育不会因为此次疫情的冲击，就会获得爆发性的增长。

多鲸资本合伙人及多鲸共赢基金管理合伙人葛文伟表示，目前线上教育的渗透率在7%左右，疫情过后，整个行业将回到根本的发展规律上来，相关的渗透率可能会达到10%，但一定回会到20%。

他强调，此次突发的疫情，绝对不是在线教育行业的“狂欢”时间，也不是在线教育替代线下的好机会，并希望相关企业不要消费疫情。

教育的本质是服务，不会因为一些企业有先发优势，触达了更多的客户，就能获得有效的转化数据。目前在线教育相关的股票一路高涨，不过疫情过后，企业股价最终还是看企业的基本面。

疫情让在线教育受到了更多的关注，但教育的本质不变，期望大家依然是做好教育的本职工作，打磨好产品，保持教育初心，最终才能获得用户的信赖。