交行连云港分行员工慧眼新型诈骗手段

　　4月14日起，有不少客户到交通银行连云港分行营业部咨询信用卡还款问题，并询问该行有没有叫罗敏的员工。这一现象被大堂经理王琦雯敏锐察觉到，她将到网点客户的联系方式记下，及时给主管。多位客户经理也接到同样的咨询电话，主管判断这是一起有、有组织的电话诈骗。

　　据客户经理了解，诈骗嫌疑人通过以下四步进行诈骗。第一步：诈骗嫌疑人用连云港本地的手机号码拨打客户电话，主动报出自己的姓名和工号，并告知客户，自己是交通银行信用卡中心的工作人员；第二步：诈骗嫌疑人为取得客户信任，报出客户姓名和身份证号码（此时信息已被泄露）；第三步：诈骗嫌疑人谎称客户在交行办理的信用卡出现逾期未还款现象，已经对信用记录产生不良影响，借机引起客户恐慌；第四步：与客户约定在银行大厅见面，提供详实材料，督促客户还款，并通过提出拿取好处费帮客户走其他径还款（此时该嫌疑人已取得客户信任）。

　　诈骗嫌疑人特地选取在周五、周六、周日与客户取得联系，约定见面。此三日为养老金发放高峰期，且恰逢周末，银行部分网点不营业，营业部作为全年无休的网点，大厅内客户特别多，诈骗嫌疑人正好借此机会，冒充银行工作人员与客户接洽，借机实施诈骗。

　　该行营业部在14日接到客户报案后，及时采取措施，加强周末安保巡查，加派人手，暂未发现形迹可疑之人。在接到客户咨询相关问题时，及时提醒客户，做好安抚工作，并登记。营业部全体员工还借助社交网络，及时发布诈骗信息，公布诈骗手机号码，提醒客户以及身边的朋友加强防范。（翟阳光）