郑州涉事急救中心曾多次培训调度员 为何女大学生求救还被延误？

郑州涉事急救中心曾多次培训调度员 为何女大学生求救还被延误？神经衰弱的原因 日前，河南大学一大三女生彭美因打120求救疑被延误去世，引起关注。 据了解，该女生生前曾打120求救近8分钟，但因她当时已意识模糊，未能提供精确的位置，120接线员在听到女生没有声音

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日前，河南大学一大三女生彭美因打120求救疑被延误去世，引起关注。

据了解，该女生生前曾打120求救近8分钟，但因她当时已意识模糊，未能提供精确的位置，120接线员在听到女生没有声音后，没采取进一步行动。后来，女生的室友回来发现异常，才打电话将彭美送医。但此时，距女生第一次拨打120求救，已过去了近两个小时。

据媒体报道，郑州市紧急医疗救援中心曾多次进行培训，强调问诊注意事项。面对昏迷、中毒等情况，调度员需要进行机动急救指导。在其官网发布的一个案例显示，一位耳聋老人呼救，接线员反复询问求助人，但无法获得位置信息。于是通过与114平台、通信公司等沟通，最终得到了详细地址，26分钟救护车就成功抵达现场。

有网友表示，接线员绝对有失误，就凭接线员说的“你也是20多岁的大学生了”这句话就已经带有贬义词性质了，这句话直接说明了接线员从主观上一直觉得女大学生没事，病情根本不严重，整个录音的语气及话术无不体现出这点，所以接线员才没有紧急处理。

假如一个人快不行了，打120只说了一句快救我在郑州，然后就挂了，意思只能等死了，因为地址没报。既然都经过专业培训的，120在接到紧急情况时，地址不明确有没有备用方案？能不能接通110查地址？

就是接线员的责任，专业知识不强，态度冷漠，一听就是意识不清的病人，旁边还没有人，就应该通过别的手段，肯定能找到位置。应当建立120求救电话Gps自动定位机制，就能完全避免因求救者不能表达清楚地址，造成的延误救助。

这岂是经验不足啊？身为接线员必须要有耐心，怎么能到后面对女生人身攻击？地址说得很清楚了，经验不足怎么上岗的！120接线人员要严格专业培训，应对各种特殊情况，尤其是当事人第一时间打电话的位置要准确，不能浪费时间，第一时间派车到达。

近期，由于急救车不及时导致多少生命消逝？所以，全民普及救护常识(中西医都有急救的方法)是多么重要，从小学就应该普及了。120电话每天做的事情就是救人命啊，即使有恶意的电话，也不应该去放弃，生命第一！每一通电话的求助都应该认真对待啊！