【报告】“兰迪少儿英语”2021年电诉宝用户投诉数据出炉：获7次“不予评级”评级

【报告】“兰迪少儿英语”2021年电诉宝用户投诉数据出炉：获7次“不予评级”评级本站　　(网经社讯)1月18日，网经社通过对“兰迪少儿英语”（旦悦科技有限公司）2021年受理的全年真实用户分析，公布了“兰迪少儿英语”2021年电诉宝消费数据、年度投诉数据及典型案例

　　(网经社讯)1月18日，网经社通过对“兰迪少儿英语”（旦悦科技有限公司）2021年受理的全年真实用户分析，公布了“兰迪少儿英语”2021年电诉宝消费数据、年度投诉数据及典型案例。

　　据网经社（显示，“兰迪少儿英语”隶属于杭州旦悦科技有限公司，是一个为5-12周岁青少儿提供在线同伴英语学习的应用，其旨在为青少年提供英美小学课程。 兰迪少儿英语利用互联网科技整合教育资源，采用360°全方位覆盖教学，为5-12岁青少年提供在线英语学习体验。

　　2021年全国消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）在2021年受理的全国86家用户案例海量得出，依据反馈率、反馈时效、多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。

　　2021年共计21家投诉量“规上”在线教育平台上榜全国在线教育消费评级榜，其中部分案例将入选我国“一带一路”TOP10影响力社会——网经社电子商务中心联合电诉宝在315前夕发布的《2021年在线教育用户体验与投诉》。

　　今天发布的是“兰迪少儿英语”电诉宝消费评级数据。据“电数宝”显示，2021 年杭州旦悦科技有限公司旗下“兰迪少儿英语”共获得7次消费评级，7次获“不予评级”评级，2021 年整体消费评级为“不予评级”。

　　据网经社“电数宝”大数据库（DATA.100EC.CN）显示，“兰迪少儿英语”涉嫌存在退款问题、霸王条款。

　　据网经社“电数宝”大数据库显示，2021年投诉“兰迪少儿英语”的用户主要集中地区依次为上海市、市、山西省、省、贵州省。

　　据网经社“电数宝”大数据库显示，在投诉“兰迪少儿英语”的用户中男生占比22.222%， 女生占比77.778%。

　　据网经社“电数宝”大数据库显示，用户投诉“兰迪少儿英语”的消费金额主要在10000元以上、5000-10000元区间，占比分别为50.556%、44.444%。

　　省的周女士向“电诉宝”求助称其在兰迪少儿英语购买了8800的课程，但是因服务和上课时间不满意申请退款，兰迪工作人员表示报课后未上过一节仍需要扣除300元手续费，退款的金额为8500，并将于15个工作日到帐。 周女士表示至今仍然一直未处理，多次致电兰迪公司被各种理由推脱，退款专员的态度也非常恶劣。现周女士的诉求是退全款金额8800。

　　8月4日，省的居女士向“电诉宝”反映称她于2021年7月27号通过兰迪少儿英语销售购买一年课程，8月2号收到通知因为双减政策兰迪少儿英语将停止外教课程服务，期间只上过一次课（25分钟）。现在向兰迪少儿英语提出退款，但经过多次沟通，公司人员拒绝给出明确答复，回答不清楚什么时候可以退款，又说大概六个月，财务会统一处理等含糊其辞的说法，现投诉兰迪少儿英语为什么7月25号已经收到浙江省教育部停止售课的文件下于27号依然售课呢？居女士表示自己的诉求为八月底之前退款到账。

　　8月5日，省的田女士向“电诉宝”反映称她于2020年9月17日购买兰迪英语线上课程，至今没上过一节课，因目前涉及国家政策调整欲退款，联系工作人员一直不给处理，目前联系在线客服、客服电话、之前加的微信上的班主任，一听是要退款，各种不给回复。田女士表示按照之前交款时的说明，没上够3节课是可以退款的，更何况一节课也没上，但是目前没有人给处理，连最起码登记、告知退款流程或者需要等待多长时间都没有，一听是要退款就不给回复了。

　　在“2021年全国在线教育消费评级榜”中，中华会计网校、、一只船教育、开课吧获“建议下单”评级，潭州教育、环球网校获 “谨慎下单”评级，、大塘小鱼、获“不建议下单”评级，小叶子智能陪练、常青藤爸爸、恒企教育、海风教育、VIP陪练、掌门1对1、兰迪少儿、赛优教育、VIPKID、、51Talk、尚德获“不予评级”评级。

　　每年的3月15日是“消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视315晚会以来，每年都会大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，促使消费者提高意识、企业认识到自己存在的不足。网经社旗下“电诉宝”发起的“315”大型主题也在紧锣密鼓筹备中，欢迎广大读者提供线索。

　　国内网络购物专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年，与全国近千家平台建立对接，影响1亿+平台用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

　　网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。