为照顾社区老人中学老师自制电子团购流程图

为照顾社区老人中学老师自制电子团购流程图本站　　楚天都市报4月2日讯（记者肖杨 通讯员陈学兵 陈佳慧）记者今日从青山区教育局获悉，在青山区111社区里，有一位特殊的志愿者——来自武汉市任家路中学的信息技术老师邓慧琼

　　楚天都市报4月2日讯（记者肖杨 通讯员陈学兵 陈佳慧）记者今日从青山区教育局获悉，在青山区111社区里，有一位特殊的志愿者——来自武汉市任家路中学的信息技术老师邓慧琼。居民不知如何参加团购，她就自制详细版电子团购流程图，事无巨细步步指引；网格员、志愿者配送不便，她就利用电子信息技术绘制小区布局图，方便大家迅速确认配送点；社区疫情公示是文字版的，但社区老人多，阅读文字不便，在征得社区的许可后，她绘制了小区疫情地图。

　　“年过半百的我，胆子真的很小。”邓慧琼对记者说。但是疫情伊始，她第一时间打通了社区电话，提出做志愿者的想法。社区因她年纪偏大、体质较弱，委婉地拒绝了。邓慧琼并未放弃，竭尽全力做抗疫背后的“隐形人”。她以热线形式主动了解社区困难，为社区志愿者和网格员出谋划策、排忧解难。她了解到小区居民团购不便，在社区防控初期很难团购到价格适宜、品质优良的菜品，就通过学校的教职工群、新闻报道等多种渠道，反复询问调研、收集并确认信息，最终联系上小区另一位年轻的志愿者，一道选定团购渠道，为小区开了第一个团。

　　从开团到配送的那一周，邓慧琼每天熬到凌晨，统计、确认；再统计、再确认……确保万无一失。配送团购菜品当日，她和另一位志愿者分工协作：一个在车里，和居民透过车窗以手势确认拿货情况；一个专门负责登记，并每隔一段时间喊1-2户居民下楼取菜。由于不少独居老人是由外地儿女代买，导致最初填报信息不一致，她们一遍遍解释确认，仅仅40余户人家，花了四个小时才分发完毕。

　　“收集信息、进行公示、仔细核对、收费确认、整理数据、打印派送”，团购有条不紊地进行。如何通过更高效的方式改进社区服务工作？邓慧琼想，自己的专业知识可以派上用场。因此自制详细版电子团购流程图、小区布局图、小区疫情地图等，网络消息繁杂、群众问题不断，她就整理出各类官方渠道发布的消息，逐一解答。

　　邓慧琼的付出居民们看在眼里，社区对她也表示高度认可，社区在目睹了邓慧琼所做的一切后，主动邀请她正式加入社区志愿者队伍，负责幕后统筹安排等工作。