51Talk创始人黄佳佳硬气发声：没有不赚钱的赛道，只有不赚钱的企业

51Talk创始人黄佳佳硬气发声：没有不赚钱的赛道，只有不赚钱的企业又一春 “没有不赚钱的赛道，只有不赚钱的企业！”在51Talk2020年Q1季度财报发布媒体见面会上，51Talk创始人、CEO黄佳佳掷地有声地发表了自己的看法。 黄佳佳如此硬气，正源于51Talk2020年Q1季度

“没有不赚钱的赛道，只有不赚钱的企业！”在51Talk2020年Q1季度财报发布媒体见面会上，51Talk创始人、CEO黄佳佳掷地有声地发表了自己的看法。

黄佳佳如此硬气，正源于51Talk2020年Q1季度亮丽的财报数据：净营收4.871亿元，同比增长52.2%；Non-GAAP净利润达5700万元，GAAP净利润5080万元，连续第二季度实现整体性规模盈利。

自2016年6月登陆纽交所之后，51Talk一直处于亏损状态。于是，其在线一对一的模式受到“规模不经济”的质疑。在过去的四年中，每逢财报发布，黄佳佳解释最多的就是企业盈利的问题。与此同时，受51Talk亏损“牵连”，国内在线外教一对一教育也越来越被资本冷落。

而今，51Talk连续实现整体性规模盈利，无疑让黄佳佳有了扬眉吐气的快感，因而也有了一吐为快的愿望。

黄佳佳表示，任何企业都是要去实现用户价值的。企业的目的不仅是实现用户价值，而且还要能够实现企业的价值，企业就是要实现用户价值和企业价值的平衡。所以，一个企业到底能不能赚钱，并不取决于什么样的赛道，而是取决于是否能贡献用户价值、是否能够满足用户的需求贡献用户价值、是否能够获得足够用户的生命周期价值、用户是否愿意付费、是否能够用一个有效率的方式去获客、是否能够控制获客成本、是否可以让用户愿意支付足够的钱、是否获得比较好的单体经济性、是否有比较好的运营效率、是否能够提高用户生命周期价值、是否可以有效控制获客成本、是否能够很好提升运营效率……如果这些事情都可以做到，那么企业就可以赚钱，这与所处什么赛道，与是一对一还是小班课、大班课并没有关系。

其实，成功登陆纽交所之后，51Talk也经历了多次转型探索，从成人在线外教一对一到青少在线外教一对一，以及欧美外教在线小班课等。最终，确定“在线菲教一对一+非一线城市市场”的普惠式发展战略。

黄佳佳坦言，之所以选择外教一对一作为主力的产品形态，是因为在线英语教育的领域，用户对于沉浸式、对于沟通的效率有非常大的需求。所以，根据这种用户价值选择的产品形态，这样的产品形态才能够产生用户价值，并且能够控制获客成本。

51Talk公开的一组数据显示，去年一季度报读51Talk的学生，目前的留存情况达到将近80%；今年一季度转介绍占比约为65%。这两组数据，前者反映了51Talk产品非常过硬、效果非常不错。因为对于学生而言，留存率越高，整个生命周期的价值就越高。后者则在证明产品、效果的同时，更进一步降低了获客成本。转介绍占比越高，获客成本越低，就会形成一个良性的经济模型。事实上，很多在线公司不盈利，一个重要的问题就是获客成本过高。

黄佳佳认为，51Talk单体模型在整个行业当中是非常出色的。因为51Talk能够通过一个好的产品去实现一个很好的用户生命价值，能够通过高效的运营去控制获客成本，因而51Talk获客成本也是在线教育行业当中非常出色的企业之一，从而可以实现非常好的单体经济性。不管是在线一对一、在线小班课，还是在线小班课、AI课，盈利与模式完全没有关系。所以，不要看赛道，而要看企业，要看用户价值。没有不赚钱的赛道，只有不赚钱的企业。

黄佳佳还特别用京东、拼多多和美团为例，证明自己的用户价值判断：

京东之前自建物流的时候，并不被业界看好，认为是烧钱行为。然而，当京东用自建物流能够实现快速的、有保障地递送商品的时候，也就实现了用户的价值。因此，用户愿意在京东上更多地消费，京东则可以更低价的获客，可以实现更高的用户生命价值。这个时候，京东自建物流的投入就值了。最终，京东可以在竞争非常激烈的电商赛道中，找到非常好的一个生态位。

拼多多出现的时候，被质疑“山寨”产品怎么可能会有未来。可是，实践证明，拼多多满足了某一群人的需求，其所需要就是高性价比。如果能够满足这个需求，自然就会有用户去买，之后拼多多不断提升整个产品和服务，同样获得了成功。

美团所处的团购赛道被证明是不太赚钱赛道，甚至是伪赛道。但是，在这样一个赛道却出现了赚钱的美团点评的企业，其核心则是依靠在团购大战建立起来的强大企业能力，实现用户及企业价值。

黄佳佳最后强调，51Talk的愿景、企业战略就是希望做一个在线青少儿英语领域持续健康增长的企业。51Talk是一个信奉长期主义的公司，相信在线教育本质还是教育，一定是一个马拉松，而绝不是百米赛跑。所以，51Talk希望能够保持高效运营、不断提升，每个季度都要比上个季度贡献更好的用户价值，每个季度都要比上个季度提供更好的产品服务。