微信群里的“精准营销”

微信群里的“精准营销”本站　　随着互联网应用的不断深入，“微信营销”已成为为一种全新的业务营销手段和产品宣传推广的重要渠道

　　随着互联网应用的不断深入，“微信营销”已成为为一种全新的业务营销手段和产品宣传推广的重要渠道。由于“微信营销”内容更新快、发送及时、成本低、图文并茂，新颖时尚，因此吸引着更多的参与主体。江苏沭阳农商行客户经理充分运用“微信营销”新途径，建立客户微信群，在银行与客户之间搭建有效的沟通交流平台，拉近与客户的距离。

　　“以前从来没在农商行过，用钱都是从朋友处拿高利息的，对的问题不是很了解，加入了微信群，我们在群里面咨询，程锦杰行长耐心细致的解答，待所有资料准备好了再去办理业务，大大节约了我们的时间。”新河镇客户张亚飞说。张亚飞是一名淘宝电商，在天猫等网站上经营盆景花木，程锦杰通过微信群认识了他，通过微信沟通交流，张亚飞在新河支行办理了经营类30万元，办理二手房按揭120万元。

　　随着人们生活节奏的加快以及电子商务的蓬勃发展，越来越多的人钟情于网络购物。沭阳县新河镇作为全国著名的花木之乡，利用花木产业的优势，与电子商务结合起来，开展全民网络创业开店，形成了颇具特色的“花木淘宝村”。

　　针对淘宝从业人员大多较为年轻的特点，沭阳农商行新河支行客户经理在营销过程中，巧用微信公众平台营销客户，建立微信“朋友圈”与客户交流沟通，联络感情。该行客户经理维护客户不再局限于上门拜访，见面、吃饭、打牌等传统方式。他们通过微信朋友圈，与客户在微信上打个招呼，聊聊天，朋友圈点个赞、给个评论来拉近与客户的距离。

　　针对不同的客户，该行客户经理对客户进行分类，建立专业的微信群，支行行长、客户经理程锦杰目前已建立电商群、电商精英群（较大客户及目标客户）、上下游客户群等专业微信群四个，客户人数达600余人，为精准营销和防控风险提供了良好的平台。今年以来，通过微信了解和咨询信贷政策营销新客户30余人，新增存款130万元、350万元。为增强客户黏性，他们还多次开展微信“红包”派送活动，提升客户互动体验，扩大“朋友圈”。在微信营销的基础上，目前已建立快递商圈8家，为每家授信80万元。

　　该行天津路支行客户经理苏坚志目前已建立微信群156个，针对该行推出的“婚嫁贷”、“农机贷”、“装修贷”、“旅游贷”、“房屋二次抵押”贷等消费类产品，他有针对性地加入旅游群、房产中介群、餐饮美食群、户外运动群、影视群、运输群等，并利用每个群人数多的优势，在群内通过平台第一时间对大家关心关注的存款利率、优惠方式等进行解答说明，积极宣传该行最新产品、存贷通优惠政策、办理所需资料和流程等内容，并通过群内人员推荐到其他微信群，逐步扩散，成效显著。在该行推出“货车贷”业务后，苏坚志将此信息推广到微信群内，并通过货车运输人员得知一汽、欧曼的等销售公司的微信及联系方式，现已与6家汽车销售公司签订合作协议，已发放货车30余户，金额600余万元。苏坚志还通过微信认识大量的淘宝、微商客户，通过微信营销来找他办理业务的人越来越多。

　　该行颜集支行积极利用镇政府牵头建立的“电商交流微信群”平台推送该行产品信息，宣传和营销电商客户存、、电子银行等业务，并通过与群里在行里已办理过业务的客户进行互动，现身说法，通过客户宣传该行的产品优势、存贷通，手机银行等，让客户了解该行更多的产品及优惠政策。并积极利用微信群营销，如堰下村商户谢春明经营花木盆景，通过群里交流，得知他准备扩大经营，在该行已授信30万元已全部用信，需要申请增加10万元，客户经理邓福跃得知后，及时跟进，积极为其调增授信，目前，客户已成功授信40万元。贯勤村商户范波，经营花木网店，微信群聊天中发现其因备货急有信贷资金需求，该行及时跟进，成功为其用信。

　　该行客户经理通过建立客户微信交流群，实现“心贴心的服务”，把客户最关心、最需要解决的问题放在心上、落到实处，及时帮助解决客户业务办理过程中的困难和问题，既实现了精准有效营销，也推进了该行方便、快捷、真诚的金融服务。