【一周观察】微信营销平等和互动很重要

【一周观察】微信营销平等和互动很重要本站　　“微信是个什么东西，是一个用户之间交流互动的多媒体平台，社交属性很强

　　“微信是个什么东西，是一个用户之间交流互动的多媒体平台，社交属性很强。社交属性月强，用户就更希望平等，这种平等不再是你高高在上跟我喊话，也不是你发传单我扔掉，而是我们之间能够有沟通。”

　　“微信是个什么东西，是一个用户之间交流互动的多媒体平台，社交属性很强。社交属性月强，用户就更希望平等，这种平等不再是你高高在上跟我喊话，也不是你发传单我扔掉，而是我们之间能够有沟通。”

　　现为蘑菇街营销负责人，钛媒体作者胖胡斐《微信营销分析》一文中这样解释了微信的定义，说明了微信的两大特点：平等和互动，而微信该如何营销很大程度上需要从这两点出发，才能真正实现和用户之间的沟通。

　　微信无疑是最近被讨论最多的话题之一，微博与微信继续成为社会化营销的焦点；自媒体一窝蜂涌向微信；微信又与运营商在后院交火等等，感兴趣的还可移步我们的热点话题《激辩运营商与OTT的“红线”之争》。不过上周观察我们说了自媒体；本周观察，我们聚焦到了不少钛媒作者和用户都关心的微信营销上。

　　胖胡斐举了两个微信营销的失败例子，一是麦当劳的“麦食大盗”，每天都会给订阅者推送多媒体信息，让胖胡斐觉得它有点自娱自乐；二是星巴克的“星巴克”中国，关注后连续三天推送促销信息和新品预告。

　　类似的案例很多，很多用户都觉得关注商家微信号后的感受是“被骚扰”和“没什么用”，而对于微信中的广告，只是最初的好奇使然才会去点。

　　用户看到信息的界面纯净度够高。品牌商早就受够了自己在微博上发的信息，实际上是跟笑话放在一条时间线上展示的做法了。微信多好，一个界面，只有你的信息和用户的手指头。

　　当然，并不是微信好，那么所有商家都可以到微信营销中捞上一把。谁适合到微信上进行营销，在微信上应该怎样营销都值得好好思考。

　　钛媒体另一作者许维《微信营销的一些“道”》中认为，微信营销首先应该忘掉“营销”：“做微信营销，必须得学屌丝泡妞，要智取，不能强攻。你的第一诉求是不要被用户取消关注，凡是会引起用户反感的事情都不能做，比如赤裸裸的发广告、每天定时骚扰之类的。”

　　更重要的是要和用户互动，“因为到了互动环节，我们只需要再花一点点力气就能让用户转化成为客户了”。

　　其实用户要的不多的，哪怕你回复一个“谢谢”或者“你说的很有道理”，他们都会感觉受到了重视，他们就会在未来一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天，那你其实很容易就可以把他转化成你的忠诚客户。

　　让用户感受到微信账号不是机器，而是人，然后付诸情感交流，这一点很重要。这其实和钛媒作者柳华芳《从我是歌手看电视节目的社会化媒体营销》一文中所提到的“娱乐音乐节目的营销不是有渠道就可以，更重要的是专业内容的社会化组织和情感投放。情感投放是最核心的营销，广告投放只是其形式，情感投放才是音乐节目的核心”是相同的道理。

　　消费者们有自己的观点和看法，也更愿意表达，需要有自己的话语权，也更愿意通过自己的体验去感受一个品牌的个性，而不是通过大众媒体的介绍。因此，这需要品牌们放下手段，表达出愿意沟通的姿态。

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