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我从VC转行东南亚SaaS创业

  本文作者张晨辰(Jennifer),东南亚语音AI公司Wiz AI联合创始人兼CEO。在创业之前,Jennifer在中美从事VC工作,并且在大学期间游历世界。本文不代表墨腾观点

  同时SaaS也为远程团队办公提供更高效的协作整合空间。在互联网基础设施逐渐完善的基础上,线上SaaS对硬件的迭代势头迅猛,SaaS服务几乎也覆盖到了我们生活中的各个领域。不仅仅在中美可以看到这样的变化,东南亚也在不断创新以适应新的互联网与商业环境。

  近日,我回国参与了一些行业的活动,能够清晰地感受到国内AI语音总体上很被市场看好,云知声刚刚拿到了D轮的融资。“AI四小龙”的依图、旷视、云从和商汤也在筹划着各自在智能语音领域上的布局,潜力可见一斑。

  虽然中国市场在智能化上先行一步,但是与东南亚相比,二者身处不同的生态,生搬硬套必然是行不通的。

  推广营销的渠道上更是大相径庭, 国外很多公司还习惯于通过邮件来实行推广计划 ,在国内这种模式仿佛已经是上世纪的事情了。不同维度服务会产生不同纬度的数据,在这个基础上则会有不同纬度的方案,需要根据每个行业而具体分析。一旦脱离生态的优势,但是,你需要入乡随俗,去适应他们对Newsletter的依赖。

  再者,国内与东南亚AI语音服务场景的区别也是不可忽视的。在国内,用美团、饿了么叫外卖已经是家常便饭了。但在移动支付电子化还未全面普及的东南亚,电话订餐还是很大一部分人的常态。或许我们可能到说印尼或者新加坡的外卖市场十分火热,但是东南亚也并非一个整体,区域内国与国之间的生态差距也有着天壤之别,比如在菲律宾由于硬件软件的限制,许多人仍然保持着电话订餐的习惯。

  任何语音AI初创公司要在某一土壤上生根发芽,一个举足轻重又不得不面对的课题便是数据安全。对于出海企业,了解当地的信息安全法和劳动政策成了避坑的首要关注点。

  而且,整个东盟国家繁杂,无论从法律层面,还是用户接受度层面,对于信息安全的观念都不尽相同。这对文化管理上的要求就无形增加了不少。不过,这也让Wiz AI的团队更加地多元化了,毕竟我们需要多样背景的人才才能对各国文化习性有深入的洞悉。

  很多关注智能语音领域的朋友们容易陷入这样的误区:既然我们的AI技术领先于他们,就把技术带到当地,好用高效的情况下,推广不是分分钟的事吗?

  凭着Wiz AI这几年的经验来谈,实际操作起来真的没有那么轻巧。除了众所周知的东南亚语种繁多且杂乱的难点之外,他们当地的前端设施还没有完善到可以马上进阶到高度智能化的程度。

  如果他们前端的应用平台还停留在0.8时代,就算你把2.0时代的技术搬过去,也会有诸多水土不服的现象。作为初来乍到的外来企业,在自己体量有限的情况下,也难以做到成本过高的大改动,只能慢慢和各国家进行磨合。

  明眼人都能看出语音AI是有发展前景的,所以同业的竞争当然在所难免。Wiz AI在业务质量上经常要和大厂抢夺一些单子。不过小巧有时也有自身的优势,我们的出击和沟通很多时候会相对迅速灵敏。

  当然这毕竟是一个新兴市场,对于一些传统企业来说,他们对AI语音服务的认知和接受程度会存在一定的障碍。对于中小型的互联网企业来讲,他们也会考虑到内部管理和人事安排等因素。耐心耕耘市场,在完善自身技术产品的同时时不断地培养客户的信任,是拿下客户的关键。

  在过去的2年多的耕耘中,WIZ几乎囊括了东南亚的银行,保险,电信,电商,医疗等行业头部客户,而且从开始的单一场景,衍生到了多元化的产品和场景方案当中。甚至有些场景在中国或者美国并不存在,但是在个别国家当地的企业非常受欢迎。现在WIZ的业务开始延伸到美国和澳洲,模块化的解决方案也开始受到当地中小企业的欢迎。

  作为一只国际化的团队,WIZ 70%以上的核心团队成员来自中国以外的地区。在跨境的管理上,WIZ无疑努力把跨国团队的沟通,尊重和包容努力融合到了公司的方方面面。比如在印尼团队开会的时候,很多会议开始从某个整点第15分钟开始,方便印尼同事把祷告做完,公司鼓励同事学习新国家和语言,有的时候还会做分享小组和推荐好的老师和课程。早年在中美日欧等地区求学和工作的经历,让我自己对这样的企业文化构建更重视。

  虽然从投资人到创业者的转变,其实是一个非常有趣和深刻的经历。感觉就像打篮球,以前是坐在板凳上的教练和拉拉队长,现在直接上场打球。有的时候回想当时凭一些数据和报告去理解一个行业,现在双脚踩在泥里重新创造新的产品和行业,成就感非常不一样。

  墨腾已发布《2021年印尼电商报告》第二部分- Rise of ecosystem(英文),同时免费提供《2020全年东南亚风险投资报告》、《印尼数字银行报告》(中英文)报告、《东南亚外卖平台报告》(中英文)。 对于报告有需求的朋友请电邮或者在后台留言,请注明姓名、公司和联系方式。返回搜狐,查看更多

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