成都老年人学习使用智能手机

成都老年人学习使用智能手机本站　　6月11日，由四川省反电信网络中心指导，中国移动四川公司(以下简称四川移动)、支付宝、成都地铁运营有限公司联合开展的“我为群众办实事”之“蓝马甲”助老公益行动正式在川启动，并在成都市高新区中和街道老年大学开展了首次课程

　　6月11日，由四川省反电信网络中心指导，中国移动四川公司(以下简称四川移动)、支付宝、成都地铁运营有限公司联合开展的“我为群众办实事”之“蓝马甲”助老公益行动正式在川启动，并在成都市高新区中和街道老年大学开展了首次课程。为让银发族跟上数字化步伐，解决数字时代“困老化”的问题，提升安全文明出行意识，“蓝马甲”行动将在四川开展至少100场线下课程，为老年人提供使用智能手机、普及防骗知识、乘车出行等适老化公益服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，向“数字排斥”说不。

　　近年来，老年人如何拥抱数字化的问题引发社会关注，同时老年人也是电信的主要受害群体之一。“蓝马甲”行动回归真正帮助与服务老年人的本质，以志愿者服务的形式进入老年群体集中的社区，通过社区课堂、驻点服务、数字生验点等方式，帮助老年人解决数字化问题，提高反诈防骗意识。

　　约有40名老年人参与活动，讲师们一边讲授“如何使用手机”“如何识别骗局”“如何智慧出行”等内容，老年人一边喝着“坝坝茶”，一边认真听讲，并积极回答讲师问题。

　　蓝马甲志愿者们通过现场教学，从四川移动“掌上营业厅”关怀版使用、手机话费查缴、健康码申领使用等常用功能，以及从地铁路线查询、票价查询、便民服务设施查询，地铁线网周边景点、学校、医院分布入手，向老年人宣贯数字生活理念。

　　悄悄透露一下，“蓝马甲”活动是四川移动“我为群众办实事”系列主题活动之一。一直以来，我们坚持以人民为中心的发展思想，持续推出“适老”暖心服务，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，享受到智能化带来的便利。目前，已在线下营业厅开辟老年人专属服务通道，进厅老年人可享受“爱心服务台席”的一对一温馨服务;推出老人专属“孝心卡”“孝心包”优惠活动。65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务，上线万通老人来电。近期，多多的小伙伴们还完成“四川移动掌厅”APP优化，推出“适老关怀版”，采用大字体、简化符号、增加语音播报功能，让老年客户看得清、看得懂、听得清。此外，还持续开展“手机课堂”，联合各地老年大学、社区等开展“真情服务老年人”活动，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，让老年客户切身感受到心级服务带来的暖心、安心、舒心。

　　(3)通过移动终端（手机）投诉：请在手机百度搜索上登陆四川消费网，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“投诉咨询”按钮，进入投诉页面。

　　（5）填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写（如确实无法填写的内容，可用任意字母代替）。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过传真或网页上传的方式提交。（

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