创新论坛回顾 互联网平台定义知识分享的新边界

创新论坛回顾 互联网平台定义知识分享的新边界本站　　由斯坦福大学中国学生学者联合会主办，麻省理工学院、哈佛大学中国学生会协办的创新论坛结束，以　　喜马拉雅美国 COO 刘幸昕 Ariel，VIPKID CEO 米雯娟 Cindy， 好大夫在线 CEO王航 ，和金沙江创投合伙人张予彤，四位嘉宾为听众们带来了一场围绕知识分享的行业盛宴

　　由斯坦福大学中国学生学者联合会主办，麻省理工学院、哈佛大学中国学生会协办的创新论坛结束，以

　　喜马拉雅美国 COO 刘幸昕 Ariel，VIPKID CEO 米雯娟 Cindy， 好大夫在线 CEO王航 ，和金沙江创投合伙人张予彤，四位嘉宾为听众们带来了一场围绕知识分享的行业盛宴。论坛讨论内容覆盖行业变革、知识付费、产业趋势等话题，嘉宾们深刻的见解，让人耳目一新。

　　喜马拉雅是知名音频分享平台，截至2020年6月，其手机用户超过6亿，是国内发展最快、规模最大的在线移动音频分享平台。

　　互联网给人们生活带来很大改变，深度改变人们生活、市场环境、创业机会。但深层次看，人们的需求没多大改变，比如，人们的学习领域，总是希望以最低的成本，达到最大的效果，需要更便捷的学习方式。互联网时代发展到今天，信息、教育需要更贴合消费者的使用场景，提高传播效率。作为企业需要思考如何争夺人们的时间，碎片时间如何高效利用的问题。人们生活节奏变快，被各种信息填的越来越满，这样给声音带来更多的机会。

　　中美两端发展点不一样，美国苹果不是以大型平台，更多的是小众、音频发烧友，个人分享、个人访谈的方式；中国如喜马拉雅，更多考虑到是冲着音频互联网化方向走。喜马拉雅包罗万象，不管是商业财经、历史哲学、亲子教育领域，都有更多内容库，有个人也有专业机构。不能说谁比谁更成熟，只能是自己找到了自己的不一样的出发点。

　　中国过去十年，相对来讲，中国的一套产业链更快，规模体量更大；美国对于个体创造力走得更快。文化差异在娱乐方面更大一些。从知识和学习领域，相似点还是比较多的，且目标是一致的，想要事业成功，家庭幸福。即大的赛道是相似的，只是赛道的内容形式、内容打包方式、以及内容创造者的连接方式不同。

　　从用户角度，比如从偏远山区的学生，到盲人学校的学生，他会对音频有更多需求，对知识有更多需求，这个群体我们一直都在关注，考虑怎么样去更好的帮助他们。

　　从内容制作者的角度，也是我们一直在深挖的事，即如何让每个人都能更好的使自己的声音被听到。现在我们极大地降低了内容生产的门槛，并提高他的发声效率，可以让你生活各个场景里面，都能够听到你最想听的声音。

　　最后是内容角度，其实内容方面还能够用平台的力量，再给大家带来一些更好的内容。让普通民众可以参与到名校的课程，让学术界和普通人都可以接触到国际化的知识与思考方式。

　　VIPKID在线青少儿英语是一家专注于青少儿在线英语教育的中国互联网科技公司，通过对接北美外教资源和国内市场需求，让中国小朋友在全英文环境中培养语言兴趣并学会知识应用。

　　教育产品的解决方案，主要包括筛选外教老师、好的教学内容、好的互动体验。我们有自己的原则：1.市场上最优质的供给端，根基是好老师。我们给外教更高薪酬、更便捷教学；但同时有更严格的筛选标准，如硕士、有英语教育经验等条件。2.找到最好的教材、绘本。以多种方式将长期短期测评融入教学，通过数字化的反馈，使家长反馈成为快速迭代的基础。3.提供好的互动体验，包括课前课后的体验，孩子怎么花时间，家长怎么陪伴等，结合商业模式，创建用户从0-1的体验。

　　我想我们每一个人的创业，我们的使命都可以和这些目标结合在一起。一部分商业目标，产品服务付费，当然要越做越好，而另一部分要做公益。我们通过真人直播的外教课堂，带给了孩子们国际化外教初体验，让孩子们除了学习成绩得到提升，还让他们看到了更大的一个世界，我们也因此在2020年的世界变革思想奖上拿了唯一金奖。所以我想如果一个科技企业能够用这样的一种产品，在公益的或者说社会责任上努力很多年，我觉得是非常有意义的。

　　好大夫在线是中国领先的互联网医疗平台之一，在医院/医生信息查询、图文问诊、电话问诊等多个领域取得显著成果，拥有数量众多的优质医生群体。

　　我的所学专业和第一份工作是在医疗领域，而后我又去了IT行业。工作一段时间后，我发现互联网行业对每个领域都有着深刻的影响。那时就希望可以结合预防医学和互联网，来解决一些医疗问题，帮助人们改善他们的健康状况，于是开启了二者相结合的创业方向。

　　1. 每人有自己的初心，但最初的专业会在脑海里打下深刻的烙印，虽然后来的工作中有可能会接触其他领域，但初心很难改变。

　　2. 职业生涯中有很多选择，会有很多工作，面临不同的场景。但每一份工作都应认真对待，才会有不同的收获；而你用心对待的每一份的工作，所有的积累和经验，都可以帮助你实现人生的目标与使命。

　　线上医疗需要严格监管，也一直存在争论。在发达城市，医疗是优不优的问题；而在西部边远山区，是能不能救人的问题。雪中送炭的服务，是“敲开门”最容易的方式。所以最初我们选择银川，是第一选择要救命的场景，该地老百姓在重大疾病面前，远程医疗最快捷的方式是找到北京有名的专家会诊；第二选择扶贫，在因病致贫因病返贫一直是贫困致命因素，医疗就可扶贫。在传统、严格监管领域创新，必须提供最核心的价值，2017年，我们解决了西部边远山区基层救命的问题和扶贫的问题时，就得到了主流媒体的肯定，给予支持。

　　我认为谈社会责任其实是一个基础的问题，就是要用自己的产品，用自己的创新去满足社会一部分的需求，并且不断的去优化自己的业务；而与其去谈更大范围的公益，本分的做法就是做好自己的产品，提供更好的服务，就是承担社会责任感的具体做法。

　　金沙江创业投资基金专注于投资高新技术初创企业，在硅谷、北京和新加坡均设立了办事处。金沙江创投是滴滴出行、饿了么、映客直播、去哪儿、上海大智慧和小红书等优秀创业公司最早期的机构投资者。

　　我们把内容的消费端和生产端分开来看。人工智能对内容消费端的颠覆是我们比较容易理解和感知到的。现在的人工智能已经可以基于对文字、图片、视频的内容理解和分发，做到千人千面的用户体验。

　　而在内容的生产端，我们同样有很多事可以做，里面蕴藏着很多很大的机会。内容生产包括观点的输出和表达的技能。每个人其实都有值得输出和传播的观点，但因为表达能力的不同，所以在大部分社区里参与生产的用户不到10%。人工智能可以提高用户表达的技能，从而降低内容生产的门槛，让内容生产更加普及。比如人工智能的语法纠错功能，能帮助写作者提高内容质量；此外，技术对内容生产速度的提高也是颠覆性的。比如在新闻领域，写作机器人能第一时间生产发布标准化的新闻稿件，同时翻译成几十种语言，大大解放了生产力。未来，在交流和互动方面，人工智能还会有更多可以期待的创新机会。比如虚拟主播，帮助像“初音”这样的虚拟IP模拟真人的表情和声音，给用户提供有温度的交流等等。

　　从科技的角度来说，第一是促进社会公平性。从原始社会到现代社会，科技提高了社会的生产力，让我们的生活变得更便利。但科技是否提升了我们的成就感，幸福感，安全感？近年来屡屡被提及的科技向善，是否可以带来公平公正的数据集和消除偏见的算法，来提高社会的公平性？

　　第二是保护用户数据隐私，更好地服务用户。互联网平台公司，拥有了全世界最多颗粒度最高的关于个体的信息和数据，包括用户的每一个点击，每一秒停留。科技成为了比任何家人和朋友都更懂我们的“人”，所以必须要在为用户服务的原则下，适度使用用户数据。

　　第三是让我们拥抱更多元的世界。我们身处信息爆炸的时代，每年出版的书可能一辈子也看不完。而人工智能的信息推荐系统，对一个人吸收什么样的信息，形成什么样的观点起到了非常重要的作用。疫情期间，减少了出门交流之后，很明显的体会是，新的想法也变少了。因为新的想法的诞生，一部分是内观，一部分是与不同的声音进行碰撞。如果你喜欢什么，系统就不断给你重复推荐这些内容和观点的话，那么这个信息本身就会是很封闭的，是算法带来的“回音壁“；从社会层面来讲，可能也会出现群体极化的现象。所以科技算法如何让用户既能看到自己想看的东西，又能容忍降低一些“效率”，向用户展示更广阔的空间，给用户探索新领域、产生新想法的可能性，让我们体验一个更多元的世界。这将是摆在所有从业人员眼前和内心的重要课题和使命抉择。