2020年网络舆情事件盘点社会篇

2020年网络舆情事件盘点社会篇本站　　2020年1月17日14时56分，@露小宝LL 通过微博发布一组照片，配文称“赶着周一闭馆，躲开人流，去故宫撒欢儿

　　2020年1月17日14时56分，@露小宝LL 通过微博发布一组照片，配文称“赶着周一闭馆，躲开人流，去故宫撒欢儿。”四张配图背景均为故宫太和门广场，三张图片上有一辆黑色奔驰车出现。出镜的两位女士均着便服，没有佩戴任何故宫工作人员证件。

　　据知微事见统计数据，当事博主发出微博后，该话题并未立刻在微博发酵，当天18时左右话题热度开始爬升，于23时达到顶峰，峰值传播速度2022条/小时。在本次事件中，共有71家重要媒体参与，其中中央媒体55.2%。

　　原本只想在社交平台上分享一下自己“优越”的生活日常，但触犯规定的行为为公众不容，故宫对于大多数中国人是意义非凡的存在，公众不仇富只恨违反周一闭馆规定的特权，更不允许对文化遗产的破坏。面对民众气愤的情绪，1月21日，故宫博物院院长在微博上公开道歉，副院长和保卫处长被停职检查。

　　主流媒体、意见领袖和网民态度一致，在质疑制度和特权之外，要求故宫博物院对此作出回应。人民日报发文《规则面前没有“撒欢儿”的特权》，对这种行为进行批评。

　　媒体人张晓磊戏言：“故宫的地砖一块多少钱？开车走在这样的地砖上，可比你走在金条上贵多了！”公众更多是愤怒，有网友表示：故宫，你还不配来！一块砖比你的车都要贵。也有网友嘲讽道：别人是来故宫“读”历史，你是来当车模的。

　　本网也发文称：除了道歉，故宫至少还应回应四个民众关切的问题。首先，公众要知道，这次有车进来，有没有对文物造成实际损失。其次，涉事“大奔”能被放行故宫，到底是被谁允许？第三，涉事女子是谁，背后是否存在特权的影响？要知道故宫禁车可谓是“纵是国宾，也无例外”。第四，故宫未来如何扎紧制度，堵住违规漏洞？

　　2020年4月2日，瑞幸咖啡发布公告称：在审计公司截至2019年12月31日的财政年度综合财务报表期间发现一些问题，内部调查显示，二季度至四季度期间，公司约伪造22亿人民币的交易额。受此消息影响，瑞幸股价暴跌。

　　瑞幸公告一出，哗然，热度迅速爬升，当天23时达到顶峰，峰值传播速度2009条/时。本次事件讨论中，共有120家重要媒体参与，中央媒体高达58.6%。

　　瑞幸咖啡严格来说属于经济领域的事件，因此主流媒体主要是客观报道+深度报道为主，多家媒体报道《证监会：对瑞幸咖啡财务造假行为强烈谴责，并将进行核实》，新京报发布《300秒看瑞幸“过山车”发展史：17个月赴美上市》，新京报快评《财务造假，支撑不起瑞幸的“东方咖啡故事”》，人民日报《自爆家丑股价暴跌 瑞幸咖啡的阴谋与阳谋》。

　　一些专业意见领袖则认为：这并非“自曝”，实乃自保，这种风险管控本身的目的就包括保护公司自己，以及保护高管。也有一些意见领袖认为，瑞幸数据造假，殃及的是好好做事的中国企业在国际上的信誉，也是我们国家的重大损失。还有专家认为：若瑞幸财务造假属实，公司或破产高管或有牢狱之灾。

　　网民的观点除了与媒体一致评论事件本身，还有一些发散的意见。一部分表示不赞同这种做法，认为瑞幸触犯法律。一部分网友的评论不涉及造假问题，而是谈“实业救国”，比如网友Adamliangg表示：虽然瑞幸财务造假不对，但是我更不希望看着它就这样倒下，毕竟国内能和星巴克有一搏之力的连锁咖啡也就只有它了，不希望看到星巴克一家独大。网友梦想乌托邦dreamtopia认为：瑞幸应该存在，市场要有竞争消费者才能享受更好的产品，瑞幸没有的话基本就是星巴克垄断了，希望瑞幸坚持下去；也有一部分网友积极献言献策，希望可以帮本土的瑞幸重新好起来。

　　12月17日，新浪科技消息，瑞幸咖啡同意向美SEC支付1.8亿美元罚款以和解造假指控。目前公司和门店运营稳定、经营正常。

　　2020年4月8日，媒体爆料称，烟台某上市公司高管自约2016年起性侵14岁养女。犯罪嫌疑人名为鲍毓明，系杰瑞集团副总裁、中兴通讯非执行董事，现已与杰瑞集团解除劳务合同，辞去了中兴通讯职务。

　　与其他事件不同，该话题的热度呈现波浪式上升，形成较多讨论小高峰，并于4月13日16时达到热度顶峰，峰值传播速度840条/小时。4月28日，#不要让鲍毓明掉出热搜#话题再次增加案件的热度，也表明网民希望相关部门能一查到底的决心。5月1日，鲍某在其微博发文十问涉事女孩，再起波澜。截止5月底，共有119家重要媒体参与到该事件的传播和讨论中，中央媒体参与度达79.3%。9月17日，#鲍毓明被驱逐出境#登上热搜，获得3.5亿阅读量，至此，该事件落下帷幕。

　　在主流媒体对事件进行报道之后，上市高管、未成年养女、性侵三个标签的组合使得网络上骂声一片，许多娱乐圈明星也参与到该话题的讨论中，声援女孩，有的表示必须严惩，恶有恶报，也有表示等一个线日，财新网刊发报道《高管性侵养女事件疑云》，报道从性侵嫌疑人鲍毓明角度讲述这一事件。其中潜藏的一个观点便是，李星星并非如此前报道中所谓的那般“无辜”或毫无自我意识，故不存在性侵一说。报道刊发后，引发极大争议，财新网更是被网民大骂。但也有网民表示：

　　。4月13日晚间，财新网发布官方声明，称报道确有采访不够充分、行文存在偏颇之处，已在当日撤回报道。其中，对受害女孩李星星的关注，再次揭示对“完美受害者”的苛责。上述风波也引发了对新闻伦理的关注。直到9月调查结果公布，案件更多细节披露，事件有了反转。新京报发布快评《鲍毓明案：用不枉不纵阐释法律正义》，网友也都赞同最终的处理，认为鲍毓明罪有应得。面对韩某某修改年龄、自导“狼来了”的事实，部分意见领袖呼吁要冷静。面对热点，尤其是有争议的事件，就像白岩松所说：

　　一般而言，被性侵这类事件总能引发媒体的关注，也极易调动公众的情绪、引发关注和获得流量。这个事件提醒专业媒体，跟着网民情绪煽风点火很容易，如何保持专业性为社会挖掘情绪之外的事实则很难。弄不好报道本身就能引发网络舆情。这一事件彰显了在容易被情绪左右的人人传播时代，专业新闻媒体的重要性。

　　2020年5月12日，有媒体报道，湖南郴州永兴县多名孩子出现湿疹，体重严重下降，头骨畸形酷似“大头娃娃”，还有不停拍头等异常情况，被确诊为“佝偻病”。经调查，他们都食用了一款名为“倍氨敏”的冒充“特医奶粉”的固体饮料。永兴县市场监管局要求立即成立调查专班立案调查，同时安排患儿进行全面体检。

　　媒体方面，共有97家重要媒体参与其中，96家媒体报道了《市场监管总局:彻查湖南郴州奶粉事件 从严从重处罚》，中央媒体参与度达

　　。线日一直处于一个相对顶峰的状态，13日晚上热度下降之后，14日09时达到整个讨论的热度顶峰，峰值传播速度可达

　　迎合民众情绪，建议判处相关负责人死刑，借助公众情绪收割流量。主流媒体，聚焦于背后问题《“大头娃娃”再敲儿童食品安全警钟》（人民网），另有多家媒体转发《又见“大头娃娃”？折断祖国“花朵”就是犯罪》抨击企业行为。然而，除了批评警示，

　　2020年6月3日以来，上海、南京以及佛山等全国多个城市发布相关政策支持有序占道经营，网民称其为“地摊经济”。

　　，除了赞扬“地摊经济”，106家重要媒体还报道了《网络平台赋能“地摊经济”》这一内容。舆情总结

　　展示地摊现状《中国激活“地摊经济”车企争相助力摆摊》，更多聚焦在地摊的管理上，比如新京报快评《别让“摊位费”成为压垮地摊经济的“稻草”》《聚拢“烟火气”避免“一刀切”，地摊经济呼唤规范化管理》。网民则赞扬这是很有烟火气的政策。地摊经济在部分地区落地实践之后，网民也能敏锐地感知地摊经济带来环境等方面的弊端，包括对产品质量的担忧。一些意见领袖发声表示：

　　2020年7月7日，据安顺市委宣传部官方微博消息，经核实，安顺当地2路公交车坠入水库，发生事故。公交车里确定有高考学生在车内。截至7日下午17时30分，共搜救出36人，其中21人死亡、15人受伤，伤员已全部转往医院救治。8日，交通运输部安委会印发《关于贵州安顺公交车坠入水库事件的警示通报》，要求吸取坠湖公交事故的教训。12日，警方通报：司机因拆迁问题心生不满，喝酒后蓄意驾车冲进湖中，已死亡。公交车并无机械性故障。

　　。主流媒体在这场中主要解答民众困惑，对营救和调查等的进展和细节做了很多披露。97家重要媒体报道《贵州安顺通报公交车坠湖事件调查结果》，73家媒体报道《贵州安顺公交车坠湖已致21人死亡16人受伤》。人民网《工作组赴贵州安顺指导公交车坠湖事件调查工作》，新京报《贵州公交车坠湖4个救援细节》等具有代表性。

　　与重庆公交车坠江原因有所不同，对于司机张某刚的后续调查，也使聚焦到对公共心理素质的关注。意见领袖大多呼吁：所有网民一起强烈谴责肇事者张某刚，并表示像这样的人格，不值得任何同情，罪不容赎！

　　这也充分说明，当前的网络舆情引导不能仅仅考虑国内舆情的回应，也要思考如何打通国内国外两个场。相关热搜7月7日

　　2020年7月16日，国家电影局发布通知，低风险地区电影院7月20日开放营业。要求全部采取网络实名预约、无接触方式售票；实行交叉隔座售票，陌生观众间距1米以上；每场上座率不得超过30%；监督进入影院区域的工作人员和观众必须全程佩戴口罩。

　　影院是受疫情影响严重的行业，在此之前，就有从业人员身亡、影院员工第二职业自救、相关行业从业人员生存艰难等相关报道，引发公众对影院开业的期待。相对于有争议或者激起公众愤怒的事件，这个疫情后全面复工的标志性事件之一，吸引202家媒体参与到传播中，中央媒体参与度更是高达

　　关注更现实的问题，比如《电影院终于要开放了！有哪些新片？如何安全观影？》意见领袖和网民都正面表达期待，不少网民表示从来没有这么想看电影，同时也期望未来可以尽快出去旅游，在家闷的太久了。全民如此关注影院复工，实质是希望能够尽快从疫情中让生活恢复正常。相关热搜

　　2020年7月18日，据媒体报道，浙江杭州发生一起颇为蹊跷的失踪案，53岁的来女士凌晨从家中失踪后，截至18日已持续失联14天，引发社会关注。23日晚，杭州警方通报：杭州市53岁女子来女士已遇害，来女士丈夫许某某有重大作案嫌疑，已被警方控制。

　　。7月25日，事件调查被公布，热度达到顶峰，峰值传播速度达1974条/小时。舆情总结作为一起失踪案，该事件中最先引起用户兴趣，刺激形成之势的，则是

　　等因素。发酵前期，不少网民打开脑洞猜测可能性，类似穿越说、外星人说等在网络上流传，也有网民猜测离家或者被害的可能性，期望早日找到、希望来女士平安。

　　随着事件调查取得进展，热度一再高涨。事件被公布后，网民纷纷表示震惊，希望能够严惩凶手。新京报及时发布《一图还原杭州女子小区离奇失踪案》为公众梳理整个案件过程。

　　期间网络上谣言四起，类似于说许某某是侦察兵退役，许某某在小区强制物业公司或保安工作。许某某熟悉小区和楼道的监控，刻意躲避监控，许某某利用隔壁的空置房进行分尸等等。根据调查核实和犯罪嫌疑人许某某供述，上述说法与事实不符。

　　案件结束，该事件的影响并未结束。随着案件大白，“搅拌机”梗、“化肥池”梗却令人迷惑地在网络走红，用于网民间的调侃。面对这种不健康的生态，新京报及时发声《把“杭州女子失踪案”当梗玩，有违公序良俗》。