疫情突袭后，在线教育翻身

原本火热的线下教育市场戛然而止。

疫情的突袭，让许多学生和家长们来不及反应，他们被培训机构要求在线上进行教学，而线下门店则在一夜间全部停运。

“老师要求在线上听课，疫情这么严重，培训学校基本都关了。”家长陈宇对「子弹财经」说，他原本给孩子在假期时报名了英语培训班，但现在看来，已无法在线下面对面进行，只能依靠在线教育以视频形式进行。

为了防控疫情的蔓延，一些企业不得不延迟开工日期，开启了在线办公模式，而学生们也被要求在线上进行学习。

这导致一些行业面临运转困境，但同时也有一些行业被推至风口。如线上办公、在线教育及直播等行业一夜间迎来快速发展期。

在落实推迟开学政策后，在线教育行业迎来了大量学生和家长们的关注。

但疫情突袭所带来的行业利好并不能解决所有问题，当疫情过后，如何继续保持用户黏性是在线教育行业需要探索的重要问题。

1、疫情带火在线教育

国内在线教育起步于90年代中期，最初形态是以101网校为代表的远程教育网站，如今已快速发展到“互联网+”教育阶段，主要包括幼教、K12教育、素质教育、语培留学及职业教育等细分领域。

其中，K12作为囊括小学一年级至高中三年级的教育系统，在整个行业中潜在受众最广，竞争也最为激烈。为了进一步获客，各大平台不断加大广告投放。

根据亿欧网信息显示，仅2019年暑假，近十家在线教育公司市场营销投入成本合计已经达到40-50亿元，其广告投放范围遍布机场、火车站、公交站、电视剧、微信朋友圈和自媒体短视频等。

陈宇告诉「子弹财经」，最早他是通过朋友介绍给孩子报名的英语培训班，那时候赶上做活动，课时费比平常便宜，同时还多赠几节课，他觉得很划算。

除了朋友介绍之外，也有家长是通过互联网广告以及线下广告得知的线上教育培训机构，但大多数都是家长们口口相传得知的。

因此，这种高曝光率促使该行业在一线城市获得广泛受众群体，但如今，一线城市已经趋于饱和。为了进一步扩大市场规模，整个行业将目光瞄准二三线等下沉市场。这场疫情，也给这些下沉市场们提供了接触在线教育平台的机会。“疫情之下，非一线城市用户对线上教育的认知和接受度将大大提高。”51Talk一位负责人对「子弹财经」说道。

在大众进行自我隔离、各大学校延长开学时间的情况下，专攻K12业务的在线教育平台受到学生用户和家长的广泛关注，尤其是在各平台纷纷推出免费课程的情况下，整个行业流量突然激增。

据「子弹财经」了解，学而思网校从全国动员数百位老师，推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，课程涵盖小学一年级到高中三年级全部学科。51Talk也为全国的幼儿园及中小学生免费提供全方位中外教英语精品在线课程，表示要帮助学生在疫情期间“停课不停学”。另外，火花思维还推出了100节免费在线课程。

根据51Talk提供的信息，其平台从初六、初七、初八三天的数据统计看，注册、预约和付费用户数都较同期有大幅增长，同时课耗也明显增加。

奥亿教育创始人刘宝树称，“大平台DAU的增长幅度已经达到100倍甚至1000倍的增长。就连我熟悉的一家小平台在没有做任何广告投放的情况下，DAU也达到10倍的翻涨率。短期内流量的大量涌入已经导致他们的服务器在全国大范围瘫痪。”

在线教育打破空间局限性的优势让其在疫情之下有所发挥，获得大量新增用户。但疫情并非万能，整个在线教育行业中所存在的短板并不会因此消失。如何运营好目前的新增流量，是行业在疫情过后能否留住用户的关键。

2、疫情过后如何留住学生？

在此之前，潜在受众对于在线教育的认知度一直难以提升，学生和家长更认可传统教育机构面授课程的模式。

因此，为了渗透市场，各大平台相继大量投放广告，造成营销成本不断增加，但对于三线以下的城市用户，在线教育对他们来说并没有很强的吸引力。据《黑板洞察》报道，和一线城市相比，非一线城市性价比更高，且市场规模巨大，全国有超过70%的人都处在下沉市场之中。

这导致行业处于入不敷出的状态，营销成本让平台盈利成为难题。

根据《2018在线教育趋势报告》显示，2015