为什么AI金融公司都做了智能疫情语音机器人？

“除了捐钱捐物资，我们还能为一线防疫贡献些什么？”或许这是不少AI金融公司在疫情爆发之后产生的疑问。

与其他领域相比，它们似乎很难直接与疫情产生关联，带有金融属性的援助措施也更多集中在信贷支持和保险产品上。

而智能疫情语音机器人，成为了这些AI金融公司们输出自身科技能力的优先项。

在1月28日~2月10日期间，短短十余天，就有小i机器人、360金融、腾讯云、京东数科、百融云创、同盾科技等数家企业相继开发或上线专门用于疫情防控的语音机器人，用积攒已久的语义语音技术筑起一道隐形防线。

这样的选择看似巧合，实际上也是为金融行业的长期技术趋势写下又一条应用案例的注解。

从启动到落地，争分夺秒

在社区防控的层面来看，基层工作人员已经疲于线下防疫，再进行人工上门排查住户，工作量之大、传染风险之高可想而知；春节之后迅速增加的流动人口，也为疫情排查统计工作增添不少难度。

之后排查措施从亲自上门转向拨打电话，但人工呼叫面对的仍然是极其庞大的用户群体，智能机器人代替人工打电话的需求应运而生。

在银行智能客服领域深耕多年的小i机器人，是最早向社区提供防疫外呼机器人免费服务的AI企业之一。

从1月28日开始，小i根据话术模版，对返工人群发起电话外呼，进行 “是否有发热或其他不适”、“是否在进行14日隔离期”等定制化问题的询问，并将通话内容以报表的形式汇报给所服务的社区。

很快，更多来自其他赛道的AI金融企业也抓到了这个痛点。

一位来自360金融的内部人员说，复工第一天就有许多同事接到了来自居委会的疫情排查的电话