双语：电子商务与传统商店的利弊

双语：电子商务与传统商店的利弊本站　　目前，网上销售占到了美国零售总额的十分之一

　　目前，网上销售占到了美国零售总额的十分之一。这导致传统卖场需要寻找新的途径来保持客户忠诚度。

　　Lynne Shaner使用互联网购买了婚礼所需的一切东西，以及给丈夫和继女的节日礼物。除食品外，她90%的交易都是在家里电脑上完成的。

　　她说，“我发现，通过网上购物和送货上门，我远离了开车、人群、噪音等等，而且通常我能得到更好的选择。”

　　美国有很多人像她一样做。专家表示，美国网上购物在11月和12月再创纪录。57%的美国人进行了电子购物。

　　商店老板担心网上销售日益增长会损害他们的生意。康奈尔大学营销学教授埃德麦克劳克林（Ed McLaughlin）表示，这些老板们应该为此担忧。他通过Skype接受了采访。

　　麦克劳克林表示，传统商店可以通过销售服装之类的商品维持客户，客户购买这类商品前希望亲眼看到并试穿。他说，商店还可以销售不方便运输的东西。他还表示，一些商店可以通过提供电子产品的设置和维修来取悦客户。

　　比尔马丁（Bill Martin）是ShopperTrak公司的创始人。该公司帮助商店了解其客户。他通过Skype对表示，传统商店提供了部分人喜欢的一种社会经历。

　　“在购物决策中还有许多情感因素起作用。通常情况下，你需要小伙子，这就是我想要的这种花钱前的感受，在网上找不到这种感受。网上购物是一种比较冷淡的过程。”

　　马丁说，传统商店能够比网上商店更快地向客户提供商品。一些零售商开始使用网站说服人们去他们的商店。

　　反过来电子商务也担忧一些企业主，这种唯一对FedEx和UPS这类快递服务的担心也随着包裹数量一路增长。UPS经理达纳克莱恩（Dana Kline）表示，她们公司每年这个时间都很忙。UPS是如此之忙，以至于它们在节日期间补充了55000个临时工职位。