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沈抖的实验_用户

  据《深网》了解,这个决定同样得到“老板娘”马东敏的力挺。值得注意的重要一点是,沈抖难得在百度获得了李彦宏马东敏二人的共同支持,相较于外来职业经理人,除了一线业务能力强,从内部成长起来的沈抖更懂得如何在百度文化里生存,协调部门资源。

  沈抖负责移动生态事业群组后,强调继续打造“搜索和信息流双引擎生态”,面向广告主的端对端解决方案“风云计划”是其中重要一环。

  一位百度员工向《深网》证实,风云计划实际上是剑指今日头条。今日头条在搜索领域大举进攻,此前招募人才支撑这一新业务的发展,可见今日头条下定决心加入流量瓜分大战。

  目前,今日头条的“橙子建站”已经开始规模化运营。有今日头条内部人士对《深网》称,橙子建站最核心的作用的是把广告客户控制在自己的体系里运转,包括搜索是怎么转化的、效果如何、流量来源于哪里,都要在头条的掌控之下。

  而百度风云计划下千人千面一站式建站平台“梧桐”、运营和CRM管理平台“爱翻番” ,则分别对标于今日头条的橙子建站和飞鱼CRM。

  在百度人眼里,沈抖是一个“非常理性”和“做实事”的管理者。多位百度员工告诉《深网》,公司正处于非常时期,沈抖带队后并没有向大家讲愿景之类的“场面话“,而是实打实的把战略一步步向下渗透。

  一个可以佐证的案例是,百度曾经推行过用户网站计划。在原来的百度搜索中,当用户点击某个网站进入网络黑产界面时,用户会“理所应当”地将过错归于百度本身。

  接近沈抖的百度内部人士对《深网》称,百度没有动力去欺骗用户,却也没有为此提供相应的保障机制,而现在,这种状况正在发生改变。这位内部人士对《深网》称,“既然用户是在百度来进行信息搜索服务,那百度就应该为用户负责。就是如果你站在用户的立场上,你应该做这件事儿。但是向海龙没这个动力,他没那么重视用户体验。”

  同样的问题在沈抖麾下则很快被解决,他所在意的是百度要做对用户有价值的事情。用户体验是李彦宏的OKR,同时也是沈抖的OKR。

  过去,RD(Research & Design)工程师在内部扮演着非常重要的角色,现在这种地位逐渐被PM产品取代。更直白的说,产品能够管理销售、管理运营。

  一位百度信息流部门员工告诉《深网》,内部现在把对客户体验和服务放在首位,一定要搞清楚为什么用户会离开、为什么流量会被抢走。用户和流量的流失不会归结为技术原因,而是被首先认为是不是产品存在问题。

  这一切决定着百度核心业务的收入。毕竟百度还需要向人工智能、自动驾驶等创新业务持续不断地供血。

  除了保证用户体验,沈抖还在努力确保“组织里的充分对齐”,即保证团队行动的一致性,提升效率,在强危机意识下,使组织架构简单化、中台化,打破以往的各种小山头,让每个人可以从端到端地去做管理。

  今日头条是“大中台小前台”的践行者,旗下产品今日头条、抖音、西瓜、火山、懂车帝等多款App能够快速起步和进化很大程度上得益于幕后支持者。

  自今日头条与百度发生越来越多的交集开始,前者就已经成为百度对标的重要对象。一位百度运营员工在谈及两家公司产品更迭的对比时,认为今日头条团队有一种“拼尽一切”的劲头。

  “产品更新迭代很快,架构也比较扁平。“相比之下,由于公司架构设置等问题,百度的相关产品在上线之前可能要经历更多冗长环节。

  组织变革必然会涉及到很多人事的变动调整。“你得相信这个组织里有好的人才,甚至是你看到这些所谓总监层的老白兔走了,也不一定是坏事。在沈抖推进扁平化或者是OKR的时候,如果我们认为这个团队是要调整的,拆分合并或者走人,做了决定,一定会执行的,有什么困难都不会管的,没有这个时间了。”一位百度信息流业务中层干部告诉《深网》。

  今年初,重新回归的百度元老崔姗姗引入员工考核系统OKR,以此推动百度的绩效变革,明确目标需达成的可量化“关键结果”,再通过结果完成考核。

  一位百度运营员工对《深网》表示,“以前KPI制度的时候是半年复盘一次(不同产品线周期有差别),现在是会以周和月作为节点进行复盘,目标更清晰,上下级沟通也更频繁。”

  事实上,沈抖的调整带领百度逐渐步入正轨。最新一次财报显示,百度第二季度营收达到人民币263亿元,环比增长9%,排除业务剥离影响同比增长6%,高于市场预期的257.68亿元;百度核心业务营收为人民币195亿元,同比下滑2%,环比增长12%。此外,截至6月份,百度App的日活用户达1.88亿,同比增长27%;智能小程序的月活用户达到2.7亿,环比增长49%。“百度在核心业务领域仍然地位牢固且动力十足。”李彦宏评价说。

  在李彦宏眼中,沈抖是那个“敢打硬仗、能打胜仗”的最佳人选。沈抖曾带队百度与头条的信息流大战,百度高层们对沈抖的评价是“对中国移动生态的理解越来越深刻”。在新的竞争环境下,沈抖对外部环境的深刻理解,和对组织架构的熟知,显然对百度接下来的调整更加有利。

  当沈抖这些高管如果和Robin有意见不一样的地方,怎么解决?“吵啊,其实Robin很开放,最后决策就看谁能说服谁嘛。Robin不会说是那种一定要坚持自己的观点的人,还是用理性来判断。”接近沈抖的百度人士告诉《深网》。

  沈抖与上一任“救火队员”陆奇的成长路径完全不同。一位百度高层人士称,陆奇任职期间看到很多问题,有过很多想法,但问题在于不知道怎么把解决办法在组织内部推行下去,或许也是受限于背后某些利益和复杂关系。“陆奇对百度文化和中国市场的理解可能存在一些偏差。”

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