用数字化工具分类服务农网客户

用数字化工具分类服务农网客户本站　　就目前榆林市场而言，流通品牌建设进度相对迟缓，尤其是在农网流通品牌建设过程中还存在一些问题

　　就目前榆林市场而言，流通品牌建设进度相对迟缓，尤其是在农网流通品牌建设过程中还存在一些问题。比如，对农网流通品牌“为谁建、怎么建、建来何用”的问题没有完整规划；与城镇客户相比，农网客户经营理念相对落后，运用数字化工具较少，数据分析应用能力不足，等等。

　　立足榆林地区实际，笔者认为，可以按照“建平台、育生态、用数据”的思路，用数字化工具分类服务农网客户，助力农网流通品牌建设之路行稳致远。

　　搭建农网流通品牌服务平台。以“订货—扫码—支付—管理—营业”为主线，全面推出一站式农网流通品牌服务平台，指导农网流通品牌加盟终端用好该平台，实现全方式支付、全渠道订货、全商品扫码、全空间陈列。借力平台，不断扩大品牌规模，建立“流通品牌动力金字塔”模型，为不同地区、不同发展规模的农网零售客户提供不同的加盟需求。加强培训，更新客户经营理念，指导农网客户实施消费会员制管理，为会员提供增值服务，不断稳固客源基础。

　　打造农网流通品牌成长良好生态。因事设岗，设立农网流通品牌网络运行体系专员，专职解决“平台由谁维护、问题由谁解决”的难题。线上通过专属服务平台推送《系统使用小贴士》，线下通过专员团队开展实操培训，帮助农网客户解决实际操作难题。按照全生命周期管理理论，把握好农网流通品牌各阶段发展的侧重点，精耕细作。在品牌新生期，做好流通品牌内涵、企业文化、非烟商品的宣传，扩大品牌知晓率；在品牌成长期，发挥直播、朋友圈等阵地，抓好核心意见领袖的辐射作用，增强品牌认同感；在品牌成熟期，注重线上引流、线验，提升品牌价值感。

　　用数据为农网流通品牌加盟终端赋能。“凡天下大事，必作于细”，细化数据，对农网流通品牌专属服务平台获取的数据进行分门别类。利用统计分析工具，进行复核整理，从消费时间、消费空间、零消关联、品牌数据、消费者基础信息、零售客户信息对数据进行关联分析。根据数据关联分析的结果，商业企业描绘出市场、商品、零售客户、消费者四位一体“全息画像”，精准研判市场，精准投放货源；根据农网客户店铺实际，提供个性化经营指导，提升其分析和跟踪消费的能力，为消费者提供最安心、最便捷的服务。