银行场景搭建及运营大起底（附详细汇总案例）

银行场景搭建及运营大起底（附详细汇总案例）本站　　突如其来的疫情改变了人们的生活方式，也让线上业务优势凸显

　　突如其来的疫情改变了人们的生活方式，也让线上业务优势凸显。银行业也不例外，疫情“零接触”给银行提供了完美的适用场景。各大商业银行都在积极布局场景化金融，加速自身业务远程化、线上化、场景化发展，运用场景化金融为客户提供无处不在的金融服务。

　　作为中国银行业垂直服务领域领军企业，银联信成立18年来急银行所急，自2016年开始搭建“从场景到生态”第三方平台，已为多家银行提供场景设计、场景搭建及运营服务。

　　银联信接到厦门国际银行需求，希望借助我司现有的场景及场景运营经验，为其搭建农产品消费场景，通过线上营销活动激活存量客户、带动二类户开户、提升客户体验。

　　我司根据该行需求，充分调研分析后，为该行接入我司特色农产品消费场景，并设计打造国行专属的前端展示商城——农E购，在其手机银行及微信公众号中嵌入农E购，通过选择特色、特惠农产，辅以活动策划，实现掌银客户拉新、促活、及零售客户获客并进一步推进该行线上与线下的深度融合，提升该行的品牌影响力。

　　我司根据行方需求及品牌调性设计前端，同时开立基本户、电商户，对接支付接口，搭建手机银行和微信银行平台入口。

　　我司为该行提供集活动策划、产品整合、推广传播、活动执行及售后服务于一体的一条龙场景运营服务。

　　银联信为该行倾力打造的特色农产品消费场景——农E购，极大提高了该行客户的互动率，聚合流量迅速，增强了客户粘性，通过场景化运营实现用户沉淀以及用低成本完成指数级用户增长，低成本高回报，打破了商业银行传统“等客上门”模式，助力了厦门国际银行建设生态场景，推进数字化转型。

　　我司接到海南农行需求，希望凭借银联信一体式场景解决方案为其搭建并运营多样化线上线下联动营销场景，提高客户粘性，助力该行在场景设定和运营上布局获客新模式。

　　我司在接到该行需求后，立即从多方面进行深入调研分析，该行所在的海南省是水果等农产品产销大省，借此契机，我司为该行策划了农产品营销活动，通过优惠让利，方便银行存量客户购买，让银行存量客户品尝到优质的农产品，激发存量客户重复购买，在提高电子银行动户率的同时，培养用户使用电子银行的习惯。

　　我司整合筛选每月当地应季农产品及旅游资源，结合节日热度，策划活动。如春节期间，我们选取海南地区年货必备的山寮阉鸡，为农行海南省分行策划春节活动——有鸡才是过年活动；

　　2、用优特汇模块，为各支行的行员提供本支行的入口二维码与收货核销二维码，方便支行的统计和订单核销；而且集中送货，节省了5%的送货费用；

　　3、使用商城接口模块，配置补贴池（补贴金总量控制），配置各个商品的补贴费率以及个人补贴总量。

　　1、通过平台与掌银APP的对接，基于掌银生成二维码，掌银扫码可进入消费场景参与活动、进行消费，网点扫码主要以现场场景为主，也可以策划成网点智能货架扫码购买后，自提或配送。

　　2、我司策划的网点活动包括网点1分购、网点1元购等，在客户在网点办理开卡等业务的同时，简单便利的引导客户进行手机银行的注册开通及动户。

　　4、除了网点的扫码外，我们还为银行策划开学季扫码活动，助力银行开学季进入校园推广业务；策划社区扫码活动，助力支行网点拓展社区客户。

　　银联信为该行运营的此类活动，使用了中国乡村产业兴旺支持系统中的县乡村货源管理、同城配送、商城接口等系统模块和方案策划、推文制作、接口配置、商品供应等服务项目，使整个流程形成营销线性思维闭环，实现产品裂变分享、快速传播。

　　在该行电子银行渠道里加持高频动户场景（可安心购买和消费的优质农产品），并通过优惠活动让客户知晓和品尝，进而频繁重复购买，有效提高该行的电子银行动户率，增强了客户粘性，加深了客户与该行的关系，实现了该行将个人客户转化为银行长期客户的获客目标。

　　银联信接到某国有行邀约，想要借助银联信丰富的系统开发经验为该行的对公支付业务提供创新建议，并根据行里实际业务情况帮银行搭建一套可以广泛应用的对公移动支付系统平台。

　　近年来，我国不断地健全支付监管机制，完善支付监管制度。我们的对公移动支付业务仍处于蓬勃发展阶段，对公移动支付的市场潜力巨大，业务机会仍需要银行不断去发掘。随着科学技术的不断进步，企业业务规模日益庞大，产业链上下游的频繁采购，与银行现有的支付渠道较少的矛盾愈演愈烈。如此场景下，对公移动支付系统平台建设迫在眉睫。

　　银联信深入了解该行需求的情况下，帮助银行对对公支付业务同业发展情况进行深入调研，了解同业动向，并针对该行实际情况提出精准的产品定位，帮助银行进行对公支付系统平台开发，包括高精度产品需求原型制作（UI+前端）、产品需求说明书、产品原型说明书制定等。由银联信专业调研团队帮银行进行该系统的客户体验设计与调研，最后撰写产品原型客户体验报告，通过PPT、视频等多种辅助工具帮助银行了解该系统的运行效果。

　　银联信倾力为该行打造的对公支付系统（移动端）可以帮助企业业务顺利便捷地进行，提高了企业相关财务主管、负责人，支付发起、审批等业务的灵活度，提高了企业运作效率，满足银行客户的对公移动支付需求，帮助银行顺利开展对公支付业务，扩大业务范围，加快银行数字化转型，抓住To B市场转型的新机遇，帮助银行探索服务企业的无限可能。

　　银联信接到某股份制银行需求，希望银联信可以为该行员工设计一个系统平台，可以收集、整理庞大的行业信息、客户信息，帮助客户经理精简办公，提高工作效率。

　　某股份制银行在某行业方面业务量庞大，相关信息冗杂，致使客户经理在办公的过程中不能快速找到业务相关信息，系统数据等，增大客户经理工作量，打击积极性。该行希望可以借鉴银联信的专业团队和场景生态项目建设经验，从方法和工具上给予辅导，为行内建立一个供应链金融综合服务平台。

　　银联信在了解该行需求后，对该行现状进行深入调研，凭借丰富的场景生态项目建设经验，为该行独家打造一套供应链金融综合服务平台方案，出具系统设计原型的同时辅助系统开发，帮助银行实现了该行业金融业务线上化操作，极大提高了业务办理的便捷性，一定程度上减轻了业务人员的工作压力。

　　供应链金融综合服务平台是该行数字化转型的重要一步，让科技融入工作，智慧办公。银联信通过对该行现状的深入调研，对该行的困境的精准把握，为银行设计出一套符合现行业务发展的一个供应链金融综合服务平台，极大简化客户经理的工作内容，将其从繁琐的日常线下办公，多表格登记的工作中解脱出来，提升效率同时减少线下多环节登记表格可能出现的错误，提高客户经理工作积极性与工作效率，助力银行业务发展，帮助银行加快建设生态场景，推进数字化转型。

　　银联信接到某行需求，希望借助银联信丰富的信息资源、产品设计经验，辅助银行进行零售业务创新，打造全新零售体验。

　　在金融科技高速发展、与互联网企业的跨界竞争中，银行零售业务受到了前所未有的巨大冲击。在金融服务层面，用户体验和场景成为业务竞争的关键，这需要商业银行从产品思维向用户思维转变，从做功能向做体验转变， 要融入客户场景，回到用户需求的原点，重新审视并快速调整产品和服务。如此场景下，银联信帮助某国有行打造了“场景化、个性化、智能化” 个人全生命周期金融服务。

　　银联信以“出生—幼小期—中学、大学—青年期—中老年期—去世”人生阶段为基点，立足阶段目标客户视角，依据目标群体特征画像、消费行为及市场痛点等，深入挖掘客户需求，将生态场景与产品相结合，针对性地提出阶段新零售产品设计方案，辅助银行精准营销，为不同人群提供不同的零售新产品。

　　银联信在新形势下打造的“场景化、个性化、智能化” 个人全生命周期金融服务，针对不同客户群，设计出不同的零售产品，帮助银行建立完善的一点可视、一点可控幼小教生态圈；实现外部平台商品服务销售、行内产品营销、年轻客群消费需求满足的三方共赢；为银行的老年客户提供更优质、适合的金融服务，让老年客户尊享“贴心、舒心、放心、安心”的美好生活。帮助银行在扩大业务的同时，为客户提供更优质的金融服务。

　　银行都在谈数字化转型，都希望顺应互联网转型的发展趋势，借助金融科技的力量进一步寻求新的业务增长点。场景化获客对于银行而言是非常重要的，且越早布局越早受益，在这样的背景下，银行必须主动拥抱金融技术，将大数据、云计算、移动互联和人工智能等引入自身变革转型中，与客户形成深度链接，实现“营销、服务一体化”，盘活和深耕存量客户，让“获客”变“活客”，实现长效化运营增长。

　　自2016年开始搭建“从场景到生态”第三方平台开始，银联信携手地方政府，整合全国多地特色农产品、乡村旅游等资源，为银行提供场景解决方案软件服务及场景的实际运营。场景入口支持掌银等APP嵌入、二维码扫码、链接。我们不断丰富平台功能，细化应用场景，目前，平台包括渠道管理区、特惠专区、活动专区、员工专区等功能。

　　依托场景平台，银联信结合银行业务需要，策划节日活动、员工服务、网点扫码等应用场景，全年为农行、中行等银行分支行策划执行上百个活动。根据配送方式的不同，分为线上下单、快递配送的配送场景，线上下单、指定提货点提货的自提场景及现场线上下单、现场提货的现场场景。

　　银联信作为中国银行业垂直服务领域领军企业，长期专注服务银行业，目前已与1500多家银行，3500多户银行部门合作。银联信拥有经验丰富的服务团队，熟悉银行业务和管理实务，基于长期银行服务经验，敏锐洞悉并解决银行痛点。