数字印刷商业模式的三道“选择题”之二

数字印刷商业模式的三道“选择题”之二本站　　自2000年以来，数字印刷作为一种新兴技术，裹挟着颠覆式的经营理念，席卷而来，迄今为止不仅已然成为印刷业的重要组成部分，而且还被众多业内人士视为传统印刷企业转型突围的方向之一

　　自2000年以来，数字印刷作为一种新兴技术，裹挟着颠覆式的经营理念，席卷而来，迄今为止不仅已然成为印刷业的重要组成部分，而且还被众多业内人士视为传统印刷企业转型突围的方向之一。新闻出版总署发布的《印刷业“十二五”时期发展规划》明确指出，要“在全行业推广数字化技术。到十二五期末，数字印刷产值占我国印刷总产值的比重超过20%”。然而梳理近年来数字印刷的发展轨迹可以发现，在整体向上的大局下，数字印刷企业的微观生态却苦乐不均，尤其是在经过草莽并起的“数字快印”阶段之后，不少冀望突出重围的企业开始遭遇成长的“烦恼”：在数字印刷的众多可选商业模式之中，未来的希望究竟在B-C，还是B-B？到底应该是走“连锁”路线，还是“工厂”路线？尤其是今年早些时候，网络数字印刷先行者龙樱网的悄然停运令引发众多业内人士对数字印刷商业模式的重新审视和深度反思，众多看似诱人的数字印刷业务方向究竟是华美大厦，还是空中楼阁？

　　B-B，还是B-C？对于数字印刷企业而言，这原本并不是一个问题。我国第一批数字印刷企业兴起于2000年前后，当时恰好赶上房地产行业开始腾飞，建筑图文和商务文件等B-B业务成为数字印刷先行者不约而同的选择。作为国内数字印刷领域的第一批从业者，时美集团副总经理曹国亮是这一历程的见证者，他说，大约从2002年开始，建筑行业最先开始应用数字印刷服务，北京大部分数字印刷企业都是从那时开始起步的。

　　近年来，随着国家房地产政策的不断收紧和市场竞争的不断激化，建筑图文和商务文件的业务拓展日趋艰难，越来越多的数字印刷企业试图谋求主营业务的多元化转型，B-C作为新兴业务领域开始吸引业内人士的目光。相对B-B，B-C潜在客户群数量庞大，市场想象空间可以无限延展，因而迅速成为数字印刷企业追逐的热点业务，除了原本以B-B为主业的企业开始兼营B-C，还涌现出了以“印客”为代表的一批以网络为基础，专注于B-C业务的企业，而龙樱网堪称其中的典型。

　　成立于2005年底的龙樱网在B-C业务拓展方面进行了周密的筹划和大量探索，为了降低B-C的前端设计成本，龙樱网为客户提供了形式多样的免费模板；为了方便客户的网上交易，龙樱网建立了方便灵活的支付体系和物流系统。但是一番尝试之后，龙樱网很快发现了两个看似难以逾越的障碍：高昂的客户培育成本和繁复的客户服务工作。100个客户印刷100本个性化台历与1个客户印刷100本台历给企业带来的收入相差无几，然而前者的客户开发和服务成本要远高于后者。深陷其中的龙樱网将其称为“零售的泥沼”，并于2008年决定全面转向“B-B-C”模式的商业个性化数字印刷，然而三年后的今天，龙樱网还是迎来了“停运”的命运。

　　近年来在国外风生水起的B-C业务在国内为何进展缓慢？部分业内人士发表了自己的看法，中国惠普有限公司打印及成像集团Indigo及高速喷墨数字印刷事业部中国区业务发展经理认为，虽然B-C电子商务模式对人口众多的中国市场来说应该具有很大的发展潜能，但从消费者的消费观、购物方式、支付习惯、个体需求等方面来看还没有达到大面积普及的可能。颜之灵数码印刷有限责任公司董事长兼总经理陈洁认为，依托于网络的数字印刷是未来的发展趋势。但目前中国网络使用还不普及，网民们使用网络的娱乐性多于功能性。曹国亮则表示，国内B-C数字印刷模式起步比较晚，发展也很慢。这可能涉及客户对网络的专业程度，网速和消费习惯的问题。作为业界资深人士，他直言尚未听说在B-C领域赚到钱的企业，但这并未影响他对B-C的信心，他表示，未来B-C应该是一个很大的市场，会有很好的发展，因为它的成本和便利程度都比照相馆要合适得多，而且可变性也很大。随着客户对这个领域熟悉程度的加深，应该会有比较好的发展。