2022年社会舆情事件案例分析

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　　网络暴力作为当下网络舆论环境中的毒瘤，不仅严重破坏了当下的网络传播生态，而且其负面影响蔓延到现实环境中，对无辜者的精神甚至是生命带来了严重的伤害。尤其是去年接连发生的几起影响极其恶劣的网暴事件，使网民产生巨大震惊的同时，也形成了反网络暴力的舆论声音，同时也表明治理网络暴力已经迫在眉睫。在今年期间，就涌现出多个关于治理网络暴力的相关提案，这些提案经过媒体们的集中报道，深受关注。

　　这两年疫情反反复复，22年3月份以来，疫情加剧，多地有市民在网上求助，希望能延缓房贷还款期限。对此，各家银行都有回应，有的银行表示可以考虑，有的银行则不行，有银行在部分地方可以，在另一些地方则不行。4月7日工、农、中、建、交、邮储六大行明确回应，对受疫情影响的个人住房客户，可提供包括延后还款时间、延长期限、调整账单计划等在内的服务支持。

　　3月20日下午16时40分，河北邯郸发生一起惨烈车祸，一辆白色轿车高速驶入非机动车道内撞上多辆非机动车。现场14人受伤被送往医院救治，4人抢救无效死亡，肇事司机被当场控制。3月21日，邯郸公安发布调查通报，以涉嫌“以危险方法危害公共安全罪”，对“3.20”案件犯罪嫌疑人刘某北予以刑事拘留。经查，刘某北长期服用某镇痛类处方药，3月20日因超量服药，酿成祸端。

　　2022年3月21日14时38分许，一架东航波音737-800客机在广西壮族自治区梧州市藤县埌南镇莫埌村神塘表附近山林坠毁，并引发山火。MU5735原计划于3月21日13时10分在昆明长水机场起飞，14时52分到达广州白云国际机场。2022年3月21日，民航局表示已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。3月22日晚上9时，国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会。发布东航客机坠毁事件的相关调查进展，并回答社会各界所关切的相关问题，就人员搜救结果、事故原因、黑匣子搜寻、家属救助等问题展开了回应。3月23日，记者从新闻发布会上获悉，东方航空公司MU5735航班的一部黑匣子被发现。3月23日晚9时，国家应急处置指挥部举行第三场新闻发布会，会上通报了救援现场发现部分飞机残骸和组织碎片、已发现黑匣子初步判定为驾驶舱语音记录器等情况。

　　2022年伊始新冠疫情阴云再次笼罩中国大地，在严峻的疫情环境下众多民生问题日益凸显，其中就业问题就成了摆在很多人面前的一道难题。一方面是各大公司因疫情原因形成大规模裁员，各大公司缩招以及再就业待遇下降；另一方面高校毕业生群体规模和增量均创历史新高，即将迎来是史上就业形势最严峻的毕业季。巨大的就业压力之下就业舆情不断显现，社会负面心态风险不断加剧，在网络中的讨论度不断提高。

　　2022年6月10日凌晨2点40分许，在河北唐山机场路附近烧烤店发生一起暴力殴打他人案件，据现场监控显示，烧烤店内一男子搭讪骚扰一白衣女子，遭到拒绝后，男子对其掌掴殴打。随后，几名男子把一名女子拖拽到外面的街道上，对其进行殴打，拳脚相加，并用瓶子击打其头部，过程充斥着暴力。数名男子群殴几名女子的暴力事件在网络中掀起了一场极为强烈的舆论风暴，演变成当地一起重大的网络舆情事件。

　　面对以上的社会舆情信息如何处理？互联网的快速发展为政务单位和公众之间交流搭建起一座沟通的桥梁，这使得政府可以更好向工作传达政策法规，有利于政务工作的顺畅推行。虽然互联网在政府与公众沟通上发挥着巨大的作用，但负面舆情信息也是难以避免的。只有及时聆听公众的声音，并及时处理，才能防止负面舆情信息的无限扩大，那么，社会舆情信息应该如何处理呢？

　　一旦遭遇网络舆情突发事件，在开始处理负面舆情信息前，要做的事情就是了解网络舆情动态。了解公众在互联网平台上对突发事件发生的看法和评论，对突发事件公众关注的是什么，其中消极的评论是什么，对于事件的处置公众的期待是什么等。

　　现如今，我们一般都是通过网络舆情监测系统软件的采集功能对网络舆情内容进行定时的搜索，及时的把握网络舆情的发展态势和，以便我们可以准确的把握处理网络舆情的方向。

　　利用网络舆情监测系统对监测采集到的公众舆论和媒介报道进行分类与汇总，形成事件的舆情分析报告，为政务部门负面舆情信息处置提供重要的决策依据。截止目前，从舆情的类别来看，公众对各种突发事件、社会现象、社会问题的舆情议论会分为积极/赞扬，中立/疑问，消极等三大类别。

　　在突发事件处置后期，还应该注意及时监测收集网络负面舆情信息处置结果，并对处置效果进行评估和反馈，总结负面舆情信息处置经验，形成配套的应急预案供以后所用。这样，将来在面对突发网络舆情事件进行监测和回应公众的时候，就可以根据实际情况参照预案，对类似的公众舆论更好更快的回应，节省政府的回应成本和时间了，避免因回应不及时导致的网络负面舆情信息发酵引发舆情危机。

　　在另一方面，网络公众言论的记录，在形成一定量的数据库之后，就可对其加以进一步分析利用，如分析对于某一类突发事件公众的认知表现和关注焦点，对事件处置的期待是什么，公众对问题议论集中在哪几个方面，关注的时间周期等等，这对负面舆情危机公关是大有裨益的。返回搜狐，查看更多