后疫情时期，教育企业一定要注重这三件事

4月8日零时，武汉正式解除离汉通道管控，历经76天，因新冠肺炎疫情按下“暂停键”的武汉“重启”；国内多个省市陆续公布开学时间，可以说国内疫情逐步趋于稳定。

由于疫情的突袭，餐饮、旅游、教育等服务行业深受影响，就教育领域而言，虽然看起来在线教育深受关注，形势一片大好，但其实更多的企业处于生死边缘，怎么活到疫情结束？就目前而言，疫情对教育行业到底有着怎样的影响？行业趋势是怎样？疫情后期如何突围，怎么把控好现金流……成为当下诸多企业面临的重要课题。

近期，在创新工场组织的教育趋势分享活动中，创新工场合伙人张丽君、豌豆思维联合创始人兼总裁于大川、亲宝宝创始人兼CEO冯培华、常青藤爸爸创始人黄任就上述问题进行了一些探讨。

疫情之下，教育行业的“变”与“不变”

疫情的出现，近3亿学生被动进行线上学习，大批老师被动线上教学，毫无疑问，这样的突发情况，对教育行业的影响是深远的，不过疫情是否改变了整个教育的发展趋势，张丽君给出的答案是否定的，她提到，这次疫情，只是在加速整个教育行业的发展趋势，对行业并没有产生本质性的变化。过去我们所认为应该会发生趋势，在这个时间点上，它依然会发生，而且会更快的发生。

其中无论是直播技术、线上线下的融合速度，还是在下沉市场、素养化，或者AI+教育及职业教育的趋势，都在这一波疫情期间，被显著加速了。

此外，还需要注意的三点，一是因为全民隔离在家，只能通过远程方式上课授课。所以整个用户对在线教育的认知是被进一步加速的，对于在线教育企业来说，过去要通过大量的营销、或长时间的口碑传播实现用户积累。现在，其实是快速让更多的人知道了这种教学形式。所以，在线教育企业在流量获取上其实是有大幅增加，获客成本有适度降低，转化率也有所提升。

二是，竞争在这段时间被加速演化。如果是按照过去模式，可能会更慢进入到最终状态，但经历疫情，整个过程被加速了。同时头部效应在这段时间也更充分地显示出来，那些现金流和财务模型存在问题，企业健康程度差一些的企业会以更快的速度被淘汰掉。

对于未来的竞争态势，张丽君认为，最近两三年，教育行业各个领域还会出现独角兽，每个领域里都会出现头部企业。从长远看，比如三五年之后，必然会产生产品矩阵类的平台或生态型发展的平台型公司，用户年龄段、学科、地域等维度会是企业的拓展方向。

这段时间，对于多数教育企业来说，无论是线上还是线下企业，都经历了一个全面线上化的过程，全面的线上化被加速。不只是上课教学形态线上化被加速，还包括整个工作流程，从获客、到人员培训，以及内部管理的线上化，也被进一步加速了。

不过疫情只是一个阶段性的事情，在这一波加速的变化过程中，张丽君提到其实有一些事情是不变的，而这样的事情也决定着教育企业是否能够在未来发展中胜出。

具体她提出了三个方面：首先是产品服务体验，其能够真正形成真正有效且长期的品牌沉淀，这对教育企业起来说也是最具价值的。二是差异化的竞争力，比如自己有没有一些差异化的师资或内容上供给，自己是否有差异化定位，这件事情想得越清楚，就越能够真正走到最后。三是要有一个好的财务模型，并不断提升自己的运营效率，这是非常重要的一件事情，这个方面也决定着一家企业能否也让自己笑到最后。

因此她建议，疫情后期，教育企业要把自身资源精力放到真正优质的教育产品和内容生产上，开源节流，管控好现金流。

现金流如何管控，健康财务模型如何搭建？

其实，疫情突发，如何做好现金流的管控，如何拥有好的财务模型，成为很多企业高管内心中紧抓不放的问题。

豌豆思维在今年3月初实现了首单盈利，整个3月营收超9000万。对于公司在这方面的心得，于大川表示，其实在疫情之前，公司就在财务模型健康度调优和现金流管控等方面做了很多工作。

同时他提到了三个建议：

第一，“如没有必要全部砍掉”。以终为始，如果没有必要的事情可以全部裁掉，不要盲目增长，慢就是快；

第二是开源，“想尽一切办法，所有的红利能上你就全都上”。比如直播、团购、包括裂变分销、社群、代理、导流、课程输出等，在这里开放的心态很重要；

第三是充分关注自身的现金流，不能依赖融资，不断练内功。

同时在这个问题上，黄任也提到常青藤爸爸在去年年中开始，公司就已经实现了正的现金流和净利润，并持续7-8个月。对于如何实现这样的发展，黄任提出一个打造爆款课的策略，坚持少就是多，集全公司之力打造一款价格合适，内容优质的爆款课程，由此实现流量和内容的闭环。

接下来，如何留住用户

可以预见，未来2-3个月是疫情恢复期，经历了前期用户疯狂增长的阶段，接下来如何留住用户，将其转化为忠实用户也是一件非常棘手的事情。

冯培华提到，疫情期间流量在短期内会发生一定变化，不过长远来看，决定流量的因素还在企业业务本身。他强调，企业不能被一些短期趋势影响长远的判断和业务的发展。

对于用户的留存怎么做，冯培华表示，目前亲宝宝在留存用户及活跃用户方面，更多的是利用大数据去分析用户行为，找出产品薄弱点，进行持续改进，以此满足用户的需求，或基于大数据的分析，去找出满足用户需求的一些刺激点，或采用一些运营的手段。

在这方面，黄任预判，在整个儿童启蒙教育领域，九月份以前应该是一个很好的窗口期。总体来说，疫情对儿童启蒙行业和面向学龄前儿童的线上教育公司来说，应该还是利好。

对于新增的流量如何让它转为长期有效的活跃用户，黄任以常青藤爸爸的做法为例提到，用户到常青藤爸爸平台后，公司首先会让用户体验相关课程，用户体验完，体验感很好的情况下用户会购买，购买后，公司也会通过运营的方式来增加用户粘性。

他强调，用户只要养成习惯，就会成为忠实用户。即使后续把运营活动取消了，用户依靠学习的惯性还是会持续下去。