微信小程序上线订单管理功能

3月13日消息，今日，微信小程序正式上线订单管理功能，可支持用户统一查看小程序交易订单并进行管理，用户在微信小程序列表中，点击右上角可直达入口。

《电商报》获悉，在小程序订单页面还有一个特别的标志，绿色的“保”，代表下单的商家接入了小程序的交易保障能力，消费者可以享受商家认证、交易监管、无忧售后、48小时发货的购物权益，点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。

此外，如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议，简单几步就可以维权。

一、快速发起争议流程。进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”，点击右上角即可发起争议处理流程，商家会在48小时内处理。如果商家与你没有能达成一致，微信平台将及时介入核实处理。

二、低成本投诉。如果在购物过程中没有留下商品页面截图等争议证明，在经过认证的商家店铺里，可以不用举证直接发起争议解决流程，举证及核实将会由商家和微信来完成。

三、维权“直通车”。对于超出平台调解范围的争议，微信正在探索多种解决方案，包括在征得争议双方同意的情况下，协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案，保障各方的合法权益。

目前，微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作，后续将继续拓展和其他法院的沟通合作。小程序面向商家的交易保障正在内测，成功接入的商家将获得小程序卡片背书标识、交易保障官方组件和搜索加权等权益。