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移动本站　　【概况】2004年，绍兴移动公司贯彻“服务和业务领先”战略，围绕“以客户为中心”的价值观和“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，坚持精细管理，深化品牌服务，打造优质网络，积极参与绍兴的信息化建设，服务地方经济，在可持续发展的道路上取得了新成绩

　　【概况】2004年，绍兴移动公司贯彻“服务和业务领先”战略，围绕“以客户为中心”的价值观和“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，坚持精细管理，深化品牌服务，打造优质网络，积极参与绍兴的信息化建设，服务地方经济，在可持续发展的道路上取得了新成绩。全年运营收入和收支差额比上年增长20%，运营收入突破10亿元，用户数达140万户。公司获得省文明单位、市文明行业荣誉称号，公司团委被评为“五四”红旗团委,绍兴营业班荣获“浙江省青年文明号十年成就奖”。(徐国珍)

　　【全行业被评为市文明行业】2004年，绍兴移动公司积极开展创建文明行业活动。以创建“文明服务示范窗口”为契机,在全行业开展人性化、人情化和人文化服务活动。关注服务细节，规范服务流程，增强营业员的团队意识和竞争意识；开展全员参与的岗位练兵活动，以“比质量、比速度”为主要内容的操作技能比赛为载体，提高员工的服务技能；将服务送到家门口，公司已逐步建成袍江、滨海、杨汛桥、钱清等移动营业部，营业厅遍布全市发达乡镇。同时，推出“移动E通道”，实现了服务窗口的电子化和超市化，客户可根据不同喜好，选择自助服务方式办理业务。结合“青年文明号”创建工作，开展星级营业厅建设与星级营业员评比工作，营业厅面貌及营业员服务能力得到了极大的改善。全行业被评为市文明行业。(徐国珍)

　　【信息化业务融入企事业单位】年内，绍兴移动公司抓住打造“数字浙江”、“数字绍兴”的战略机遇，将移动信息化业务向社会大众和企事业单位渗透。运用移动信息化技术，为企事业单位定制丰富的信息化应用业务，在绍兴文理学院等重点院校，建立了动感地带校园店，实现校园市场的营销前移；与市气象局合作推出气象短信服务，至年底，定制气象短信用户数位居全省第一；与市部门联合推出了交通违章短信系统，服务广大驾驶员。公司还与南方控股集团等企业签订了信息化战略合作协议，根据企业的特点量身定制信息化服务方案。(徐国珍)

　　【通过TL9000认证】年内，绍兴移动公司坚持推进管理创新，在全省首创了一对一现场办公制度，建立和完善了公司的快速反应机制。深入开展群众性质量管理活动，组织形式多样的质量管理专题培训，包括ISO族质量管理培训、QC培训等。继2000年成功认证ISO9001质量管理体系后，2004年公司又通过TL9000认证。4月，公司还通过了ISO14001环境管理体系认证，并获得了省级“绿色企业”的荣誉称号。(徐国珍)

　　【首套无线气象信息电子显示屏在市区亮相】9月26日，绍兴移动公司和市气象局合作，在市政府大楼前安装了全市第一套无线气象信息电子显示屏。电子显示屏采用无线移动通信网络技术，通过短信方式获取、控制天气预报等信息，可全天候在户外提供气象服务。系统可发布的气象信息主要有：天气实况，一周天气趋势和森林火险等级，城市环境预报及实时气象预警信息等。显示屏的运行，填补了绍兴公共场所无实时气象信息公布窗口的空白，将有效提高绍兴防御气象灾害的综合能力。(徐国珍)

　　【全球通·越商俱乐部成立】12月22日，绍兴移动公司与市工商局在市区举行全球通·越商俱乐部成立典礼暨首次越商论坛，400余名绍兴民营企业家参加。首次越商论坛以打造绍兴民营企业品牌竞争力，实现越商跨越式发展为主题。论坛上，商务部国际贸易经济合作研究院主任、ＷＴＯ问题专家何茂春教授作了题为“经济全球化与民营企业引进来与走出去及法律问题”的演讲。之后，民营企业家们还诠释了越商经商理念与文化，探讨了越商关于当前专业化和多元化的选择，以及企业的经营管理等问题。全球通·越商俱乐部为绍兴的民营企业家们搭建了沟通、交流的平台。(徐国珍)

　　【与军分区司令部成为军民共建文明单位】7月29日，绍兴移动公司与绍兴军分区司令部签署了创建军民共建文明单位协议。协议规定，在共建过程中，双方将组织军民维护光纤通信设施，成立民兵应急通信分队，每年不定期组织双方人员进行光缆设施的维护和宣传；在遇到自然灾害和突发事件时，组织机关人员和民兵进行抢险救灾，确保人民生命财产、军事机关、通信设施安全。为确保共建活动的开展，双方每半年将召开一次会议，分析共建形势，研究解决活动中的难点、重点问题；每年组织一次“军事日”活动，进行国防教育，观看军事录像片，并举办军欢、军体比赛或相互学习考察等活动。(徐国珍)