重要通知厦门的移动营业厅有这些大变化！！以后去你就……

重要通知厦门的移动营业厅有这些大变化！！以后去你就……本站　　当“歪果仁”走进移动营业厅，不是手脚并用比划加着急，而是有专业客服一口流利的英语“伺候”

　　当“歪果仁”走进移动营业厅，不是手脚并用比划加着急，而是有专业客服一口流利的英语“伺候”。这不只是一个空谈的愿景，而是已经实现的美好。

　　除了构建一张无处不在的精品网络，厦门移动还在为厦门会晤全力准备着，一支经过精心筛选、特殊培训的金牌服务团队，已经上岗待命，随时为厦门会晤的外宾提供无微不至的服务。

　　据了解，这个选拔4月份就开始了，先是在众多客服中选出英语较好的人员，后经过一个多月的培训，目前已有10个客服在厦门移动明发、莲前、瑞景三个营业厅开放针对“歪果仁”双语台席。

　　除了软实力上有针对性，厦门移动还将国际漫游、手机故障、充值贴膜等系列基础业务进行了双语汇编，在营业厅推出“点餐卡”，如果“歪果仁”恰好英语口语也不太好，点餐卡上的各种问题选项则可以代替双方交流。

　　昨天下午，莲前营业厅店长欧丽正在带领员工进行服务情景演练，他们将在业务技能培训、岗位练兵等活动中不断提升服务能力，力争在厦门会晤期间，以最高标准、最快速度、最好精神为来厦外宾服务。

　　厦门会晤期间，为了给更多外来客户提供便捷服务，厦门移动还对营业厅做了设置便民充电站、提供解暑药品、爱心雨伞和饮水点等部署。而为方便客户取票，厦门移动与火车站合作，在莲前营业厅和瑞景营业厅增设自助取票机。

　　为了应对厦门会晤期间有关服务的不时之需，厦门移动还设立了服务、投诉应急保障流程，并组建应急保障团队，开设对内对外紧急投诉热线，力争满足用户各种需要。