北辰区细化“五常五送”工作机制 让服务成为最好的治理

北辰区细化“五常五送”工作机制 让服务成为最好的治理本站　　今年80岁的李彬，家住北辰区宝翠花都社区，儿女不在身边，上个月，老伴又摔伤住院，老人过上了空巢生活

　　今年80岁的李彬，家住北辰区宝翠花都社区，儿女不在身边，上个月，老伴又摔伤住院，老人过上了空巢生活。家门口有老年人食堂，午餐和晚餐都能送上门，但唯独早点没了着落。楼门长把情况反映给社区网格员后，社区“一肩挑”林则银和社工承担起给老人送早点的活儿。这几天换季，老人的高血压又犯了，林则银和工作人员买药送药，敲门的次数也更勤了。李彬退休前是语文教师，老人写了一封表扬信，送给了林则银。

　　“一定要把社区建设得更好”，也成为林则银工作的动力，她带着两委班子和社区党员，利用每周五的时间，打扫社区卫生、美化环境。随着逐渐对社区越来越熟悉，林则银了解到，宝翠花都60岁以上的老年人，占到30%，从那时起，这个父母不在身边的外地姑娘就下决心，一定要把社区老人，当做自己的父母就孝敬。曾经有一位老人，每次工作人员打电话了解情况，老人总怕给社区添麻烦，回答都是“挺好的”，但当林则银第一次去老人家时，却被眼前的一幕惊呆了。

　　离得够近，才能知道居民需要什么，2018年，林则银提出对空巢老人、困难群众、重点人群常敲门、常串门、常叩门等“五常五送”，社工人手不够，就充分调动志愿者和老党员的力量，组建了一支170人的服务队伍，随时收集老人们的需求。今年72岁的孙田正，是个老党员，邻居张大爷，自己一个人生活。两个人，楼上楼下住得近，彼此之间又熟悉，孙田正就主动承担起常敲张大爷门的任务。

　　就这样，需求一点点被搜集了上来，林则银发现，社区很多老党员，学习热情很高，可没有地方参加活动、持续学习。2019年，天津将“战区制、主官上、权下放”列入一号改革创新工程，发挥社区大党委的轴心作用，宝翠花都社区与辖区高校、企业共同成立服务队，解决困难群众“微心愿”。于是，宝翠花都社区探索建立了18所集教育、管理、服务、议事于一体的楼栋微党校，将红色教育阵地和社区会议室搬到居民家门口。81岁的王春茂，是楼栋微党校的校长，这几天，老人就结合英烈事迹，给居民们上了一堂党课。

　　林则银的热情也带动了越来越多的身边人。2021年，天津开展街道（乡镇）社会工作服务站建设，畅通和规范社会工作者、志愿者参与社会治理途径。作为全市试点，宝翠花都成立了社会服务工作站，凝聚为民服务的力量。柴杰秀是服务站的一名社工，大学学的是广告设计，毕业后，在北京从事IT行业，因为需要照顾家庭，才转了行，没想到，干了不到一年，柴杰秀就深深的爱上了这份工作。

　　下个月，社区要举行“五常五送”主题活动，这两天，柴杰秀利用自己的专业优势，细化方案，进一步让 “五常五送”成为“我为群众办实事”实践活动的平台。（津云新闻编辑李彤）